As camareiras zelam pelo bem-estar dos hóspedes em seus apartamentos, uma vez que são responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do quarto. Pertencem ao setor de governança e são subordinadas à supervisora de andares, que, por sua vez, subordina-se à governanta. As tarefas que lhe são designadas fazem parte da atenção primária para o conforto dos hóspedes.
O mercado de trabalho para essa profissional está em expansão no Brasil. No Rio de Janeiro os hotéis oferecem, no total, 28 mil apartamentos. Até 2016, esse número deve chegar a 48 mil, o que trará a necessidade de contratação de mais profissionais do setor.
As funções específicas da camareira podem ser divididas em tarefas de limpeza e organização, que envolvem preparar os equipamentos para limpeza, o carrinho e a rouparia; limpar e arrumar diariamente os apartamentos; registrar o consumo do minibar e repor os produtos; limpar locais de serviço e mantê-los organizados; e ter responsabilidade pelas chaves dos andares que lhe são entregues.
Além disso, há funções ligadas diretamente à prestação de serviços aos hóspedes, como atender com eficiência suas solicitações e reclamações; realizar transferências de aposentos; fazer a abertura da cama e realizar operações de controle durante a estada e na saída dos mesmos. Essa profissional também é responsável por preparar o quarto para as hospedagens VIPs e para a lua-de-mel.
Diariamente tem contato com as pessoas, por isso, desempenha um papel fundamental no setor de governança. É a partir de suas observações que esse departamento pode antecipar algumas necessidades para a administração. Por estar sempre circulando pelos corredores, é importante que tenha valores éticos e morais, além de cuidar da aparência, mantendo o uniforme sempre limpo.
De acordo com a professora Luciana Tebar, no curso Treinamento de Camareira, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas, “é importante que o trabalho seja realizado de forma metódica e organizada, para que possam ser cumpridas as tarefas que lhe são designadas de forma adequada, no tempo certo. A adminstração do hotel define a quantidade de apartamentos por dia, para cada camareira, de acordo com a categoria, o tamanho do apartamento e os serviços oferecidos. Posteriormente é feita a análise de produtividade, que visa verificar o rendimento de cada camareira, ou seja, se ela está conseguindo cumprir a meta estabelecida pela governanta, em termos de quantidade de apartamentos e da qualidade do seu serviço”.
O número de camareiras varia de acordo com a categoria do hotel. De acordo com a ABG - Associação Brasileira de Governantas, em hotéis de padrão executivo, a proporção é de uma camareira para 16 apartamentos. Nos hotéis de luxo há uma para cada grupo de nove a 12 apartamentos.
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Comentários
sandra de Oliveira
31 de out. de 2020como faço pra trabalhar de camareira
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31 de ago. de 2021Olá, Sandra! Como vai?
Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!
Fico feliz com sua visita. :)
O CPT possui Curso Online Treinamento de Camareira que pode te auxiliar bastante. Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada.
Forte abraço!
Marcela Teixeira.
Simones Batista Silveira
11 de nov. de 2019Muito útil essas informações.
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11 de nov. de 2019Olá, Simone
Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que o nosso artigo contribuiu para o seu conhecimento.
O CPT disponibiliza na área em questão o curso Treinamento de Camareira, onde ao adquiri-lo você terá a oportunidade de se capacitar ainda mais na área.
Acesse o link https://www.cpt.com.br/cursos-hotelaria/treinamento-de-camareira e confira os assuntos abordados no curso.
Uma de nossas consultoras entrará em contato com você.
Atenciosamente,
Erika Lopes
CASSILENE RIBEIRO Oliveira
1 de set. de 2018As arrumadeiras tem obrigação de fazer e servir o café da manha ? Fazer e servir refeições? Lavar a área de piscina? E varrer ou rastelar A grama toda do hotel? Qual a carga horária de uma arrumadeira ? E quais são as folgas?
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3 de set. de 2018Olá Cassilene,
Agradecemos a visita e comentário em nosso site. Para mais informações sobre as leis trabalhistas você pode consultar um técnico na área.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
CASSILENE RIBEIRO Oliveira
1 de set. de 2018Bom dia
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3 de set. de 2018Olá Cassilene, Bom dia!
Podemos ajudar?
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
Pâmela
11 de jul. de 2018Oi. Eu vi que a quantidade de quartos e estipulado pelo hotel,Mas se eu não me adaptei com a quantidade. não consegui fazer,fiz so a metade eles podem dar advertência
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11 de jul. de 2018Olá Pâmela,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. A quantidade de quartos é estipulada pelo hotel, mas não existe um tempo determinado para a arrumação do quarto. Em caso de dúvida seria interessante consultar um consultor trabalhista para mais informações.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
Viviane da silva teles coutinho
23 de fev. de 2018Olá bom dia gostaria de saber se camareira desenvolve trabalhos como : lavagens de escada ,corredores dispensas , recepção e outros banheiros que nao sao dentro de apartamentos?
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23 de fev. de 2018Olá Viviane,
A limpeza do hotel é realizada pelo departamento de limpeza do hotel.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
patricia
18 de dez. de 2017eu gostaria de sabe se a um tamanho coreto pra um apartamento de hotelaria . pois onde trabalho e um predio residencias com duas suites , sala , cozinha e varanda
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19 de dez. de 2017Olá, Patricia.
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Não há um tamanho "correto". As instalações devem ser confortáveis e num tamanho adequado para receber um ou mais hóspedes.
Atenciosamente,
Renato Rodrigues.
Tatiane oliveira
22 de jun. de 2017A camareira e obrigada a ver vencimento de frigobar fazer comanda de consumo, limpar o frigobar dos apartamentos?
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23 de jun. de 2017Olá, Tatiane.
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Geralmente, as funções de cada funcionário são acordadas no momento da contratação. No seu caso, recomendamos que procure um consultor trabalhista para que possa ter informações mais precisas.
Atenciosamente,
Renato Rodrigues.
Rita Andrade
3 de abr. de 2017Gostaria de fazer um curso online de camareira.
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4 de abr. de 2017Olá Rita,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso Online de Camareira.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
Perla Patricia Moura Barbosa
24 de mar. de 2017gostaria de fazer um curso online, sou governanta e gostaria de me aperfeiçoar.
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27 de mar. de 2017Olá Perla,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso a Distância Treinamento de Governanta.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
