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Camareiras têm o compromisso de manter os apartamentos limpos e aconchegantes

Nos próximos anos as vagas para essas profissionais no mercado de trabalho devem dobrar

 

A camareira diariamente tem contato com o hóspede, por isso, tem um papel fundamental no setor de governança.

 

As camareiras zelam pelo bem-estar dos hóspedes em seus apartamentos, uma vez que são responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do quarto. Pertencem ao setor de governança e são subordinadas à supervisora de andares, que, por sua vez, subordina-se à governanta. As tarefas que lhe são designadas fazem parte da atenção primária para o conforto dos hóspedes.

O mercado de trabalho para essa profissional está em expansão no Brasil.  No Rio de Janeiro os hotéis oferecem, no total, 28 mil apartamentos. Até 2016, esse número deve chegar a 48 mil, o que trará a necessidade de contratação de mais profissionais do setor.

As funções específicas da camareira podem ser divididas em tarefas de limpeza e organização, que envolvem preparar os equipamentos para limpeza, o carrinho e a rouparia; limpar e arrumar diariamente os apartamentos; registrar o consumo do minibar e repor os produtos;  limpar locais de serviço e mantê-los organizados; e ter responsabilidade pelas chaves dos andares que lhe são entregues.

Além disso, há funções ligadas diretamente à prestação de serviços aos hóspedes, como atender com eficiência suas solicitações e reclamações; realizar transferências de aposentos; fazer a abertura da cama e realizar operações de controle durante a estada e na saída dos mesmos. Essa profissional também é responsável por preparar o quarto para as hospedagens VIPs e para a lua-de-mel.

Diariamente tem contato com as pessoas, por isso, desempenha um papel fundamental no setor de governança. É a partir de suas observações que esse departamento pode antecipar algumas necessidades para a administração. Por estar sempre circulando pelos corredores, é importante que tenha valores éticos e morais, além de cuidar da aparência, mantendo o uniforme sempre limpo.

De acordo com a professora Luciana Tebar, no curso Treinamento de Camareira, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas, “é importante que o trabalho seja realizado de forma metódica e organizada, para que possam ser cumpridas as tarefas que lhe são designadas de forma adequada, no tempo certo. A adminstração do hotel define a quantidade de apartamentos por dia, para cada camareira, de acordo com a categoria, o tamanho do apartamento e os serviços oferecidos. Posteriormente é feita a análise de produtividade, que visa verificar o rendimento de cada camareira, ou seja, se ela está conseguindo cumprir a meta estabelecida pela governanta, em termos de quantidade de apartamentos e da qualidade do seu serviço”.

O número de camareiras varia de acordo com a categoria do hotel. De acordo com a ABG - Associação Brasileira de Governantas, em hotéis de padrão executivo, a proporção é de uma camareira para 16 apartamentos. Nos hotéis de luxo há uma para cada grupo de nove a 12 apartamentos. 

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Comentários

CASSILENE RIBEIRO Oliveira

1 de set de 2018

As arrumadeiras tem obrigação de fazer e servir o café da manha ? Fazer e servir refeições? Lavar a área de piscina? E varrer ou rastelar A grama toda do hotel? Qual a carga horária de uma arrumadeira ? E quais são as folgas?

Resposta do Portal Cursos CPT

3 de set de 2018

Olá Cassilene,

Agradecemos a visita e comentário em nosso site. Para mais informações sobre as leis trabalhistas você pode consultar um técnico na área.

Atenciosamente,

Mariana Caliman Falqueto

CASSILENE RIBEIRO Oliveira

1 de set de 2018

Bom dia

Resposta do Portal Cursos CPT

3 de set de 2018

Olá Cassilene, Bom dia!

Podemos ajudar?

Atenciosamente,

Mariana Caliman Falqueto

Pâmela

11 de jul de 2018

Oi. Eu vi que a quantidade de quartos e estipulado pelo hotel,Mas se eu não me adaptei com a quantidade. não consegui fazer,fiz so a metade eles podem dar advertência

Resposta do Portal Cursos CPT

11 de jul de 2018

Olá Pâmela,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. A quantidade de quartos é estipulada pelo hotel, mas não existe um tempo determinado para a arrumação do quarto. Em caso de dúvida seria interessante consultar um consultor trabalhista para mais informações.

Atenciosamente,

Mariana Caliman Falqueto

 

Viviane da silva teles coutinho

23 de fev de 2018

Olá bom dia gostaria de saber se camareira desenvolve trabalhos como : lavagens de escada ,corredores dispensas , recepção e outros banheiros que nao sao dentro de apartamentos?

Resposta do Portal Cursos CPT

23 de fev de 2018

Olá Viviane,

A limpeza do hotel é realizada pelo departamento de limpeza do hotel.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

patricia

18 de dez de 2017

eu gostaria de sabe se a um tamanho coreto pra um apartamento de hotelaria . pois onde trabalho e um predio residencias com duas suites , sala , cozinha e varanda

Resposta do Portal Cursos CPT

19 de dez de 2017

Olá, Patricia.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Não há um tamanho "correto". As instalações devem ser confortáveis e num tamanho adequado para receber um ou mais hóspedes.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Tatiane oliveira

22 de jun de 2017

A camareira e obrigada a ver vencimento de frigobar fazer comanda de consumo, limpar o frigobar dos apartamentos?

Resposta do Portal Cursos CPT

23 de jun de 2017

Olá, Tatiane.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Geralmente, as funções de cada funcionário são acordadas no momento da contratação. No seu caso, recomendamos que procure um consultor trabalhista para que possa ter informações mais precisas.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Rita Andrade

3 de abr de 2017

Gostaria de fazer um curso online de camareira.

Resposta do Portal Cursos CPT

4 de abr de 2017

Olá Rita,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso Online de Camareira.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Perla Patricia Moura Barbosa

24 de mar de 2017

gostaria de fazer um curso online, sou governanta e gostaria de me aperfeiçoar.

Resposta do Portal Cursos CPT

27 de mar de 2017

Olá Perla,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso a Distância Treinamento de Governanta.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Gildete de jesus

20 de mar de 2017

Camareira

Resposta do Portal Cursos CPT

20 de mar de 2017

Olá Gildete,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso a Distância Treinamento de Camareira.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Cristiane da Silva pereira

7 de dez de 2016

Oi gostaria de fazer parte desse grupo ser uma camareira exemplar executar os meus serviços gerais tenho experiência no ramo quero mostrar o meu melhor se vcs poderem me dá essa chance vou agradecer muito

Resposta do Portal Cursos CPT

8 de dez de 2016

Olá, Cristiane!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Sugerimos que você encaminhe seu currículo às redes hoteleiras de sua região. O CPT - Centro de Produções Técnicas - é uma empresa especializada na produção de cursos profissionalizantes a distância.

Atenciosamente,

Silvana Teixeira.

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