A governanta é responsável por manter contato e agradar o foco de maior importância dentro de um hotel, a relação com os hóspedes. A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além da limpeza e organização dos apartamentos e do hotel como um todo.
Para que toda essa relação ocorra com sucesso, a governanta precisa possuir algumas habilidades como: segurança pessoal e profissional, capacidade de liderança e capacidade de ensinar. O contato individualizado é muito importante nessa profissão e a governanta deve tratar seus subordinados com muito respeito e procurar chamá-lo sempre pelo nome. Essa atitude trará mais intimidade dentro dessa relação Camareira - Colaboradores.
Dentro do setor em que trabalha, a camareira deve estimular o espírito de grupo e a camaradagem entre as pessoas. Para isso, deve estar sempre atenta para impedir a rivalidade entre o pessoal; deve antecipar-se aos problemas; ser imparcial; deve orientar o grupo para os objetivos e metas propostas pela empresa; deve incentivar a busca pela qualidade e valorizar o profissional, o trabalho bem feito e a dedicação.
Qualidades da governanta
De acordo com Luciana Tebar, professora e coordenadora do Curso CPT Treinamento de Governanta, quanto a sua conduta:
- Ser pontual;
- Cuidar de seu asseio pessoal;
- Ser autoconfiante;
- Saber se comunicar com clareza;
- Se comportar corretamente o tempo todo;
- Conhecer seus subordinados e a maneira de ser de cada um;
- Saber aproveitar as potencialidades de seus funcionários.
Quanto ao gerenciamento de sua equipe:
- Evitar o clima de fofocas entre seus funcionários;
- Desenvolver o espírito de responsabilidade em seus subordinados;
- Treinar seus subordinados para executarem suas funções com a máxima eficiência;
- Valorizar o funcionário como ser humano e não considerá-lo apenas um instrumento de trabalho;
- Conscientizar os funcionários sobre os objetivos a serem atingidos, por meio do trabalho de cada um;
- Tratar a todos da mesma forma, sem demonstrar preferências.
Assim, uma boa governanta deve ser uma boa instrutora para seus colaboradores, treinando-os e acompanhando a execução dos trabalhos, buscando sempre a qualidade e a perfeição dos serviços.
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Por: Paula Tibúrcio
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Comentários
Ana karina
28 de fev. de 2024Gostei e gostaria de saber mais
Resposta do Portal Cursos CPT
28 de fev. de 2024Olá, Ana karina! Como vai?
Agradeço sua visita em nosso site!
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada. Nosso DDD é 31.
Agradeço seu contato e precisando estou à disposição.
Abraço!!
Equipe CPT
Janaine Alves
14 de out. de 2023Gostaria de fazer o curso de governanta.
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16 de out. de 2023Olá, Janaine Alves! Como vai?
Agradeço sua visita em nosso site!
Verifiquei no meu sistema que um consultor da empresa está tentando contato com você, para passar informações sobre a área desejada. Nosso DDD é 31.
Se preferir, pode nos enviar uma mensagem através do WhatsApp (31)99294-0024.
Agradeço seu contato e precisando estou à disposição.
Abraço!!
Equipe CPT
Silvia Pestana
2 de jun. de 2023Gostaria de fazer um corso
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2 de jun. de 2023Olá, Silvia Pestana! Como vai?
Agradeço sua visita em nosso site!
Verifiquei no meu sistema que um consultor da empresa está tentando contato com você, para passar informações sobre a área desejada. Nosso DDD é 31.
Se preferir, pode nos enviar uma mensagem através do WhatsApp (31)99294-0024.
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Abraço!!
Equipe CPT
Zenilda cardozo
29 de dez. de 2022Sou camareira e gostaria de saber mas sobre o curso amo oq faço mas quero mas conhecimento na area
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30 de dez. de 2022Olá, Zenilda! Tudo bem?
Agradeço sua visita em nosso site!
Em breve uma de nossas atendentes entrará em contato com você para te passar maiores informações.
Agradeço seu contato e precisando estou a disposição.
Abraço!!
Equipe CPT.
Odulia Gomes
14 de set. de 2021Gostaria de saber sobre como fazer o curso para governanta.Obrigada.
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15 de set. de 2021Olá, Odulia! Como vai?
Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!
Fico feliz com sua visita. Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada.
Forte abraço!
Marcela Teixeira.
Ana Paula da Silva Getúlio
10 de set. de 2021Olá bom dia Qual é o valor do curso de governanta de hotel Trabalho como camareira já a três anos E gostaria de fazer o curso pra governanta E qual cidade que faz o curso
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10 de set. de 2021Olá, Ana Paula! Como vai?
Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!
Fico feliz com sua visita. Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada.
Forte abraço!
Marcela Teixeira.
Mariai imperatriz de jesus silva
26 de ago. de 2021Gostaria de saber valou do curso de Governanta
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27 de ago. de 2021Olá, Mariai! Como vai?
Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!
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Forte abraço!
Marcela Teixeira.
Claudia Silvania Silva
10 de ago. de 2021Muito bom saber como exerce a profissão. Exige muita atenção e responsabilidade.
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10 de ago. de 2021Olá, Claudia
Como vai?
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Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre os cursos que serão fundamentais para o seu aprendizado.
Atenciosamente,
Erika
Lucinete Maciel de Lima
28 de jul. de 2021Obrigada pelas informações. Simples más objetivas .
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29 de jul. de 2021Olá, Lucinete
Como vai?
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Atenciosamente,
Erika
Rosé Mari Ferraz Muller chamorro
30 de jun. de 2021Quero saber mais sobre o curso.
Resposta do Portal Cursos CPT
1 de jul. de 2021Olá, Rosé Mari
Como vai?
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Ficamos felizes em saber do seu interesse em nosso curso. Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre os cursos que serão fundamentais para o seu aprendizado.
Atenciosamente,
Erika
