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Governanta: funções dentro do hotel

Uma boa governanta deve saber ouvir, dar atenção, orientar e indicar soluções

A governanta deve ser uma pessoa íntegra, ter espírito de liderança e saber lidar com as pessoas

A governanta deve ser uma pessoa íntegra, ter espírito de liderança
e saber lidar com as pessoas

A governanta é responsável por manter contato e agradar o foco de maior importância dentro de um hotel, a relação com os hóspedes. A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além da limpeza e organização dos apartamentos e do hotel como um todo.

Para que toda essa relação ocorra com sucesso, a governanta precisa possuir algumas habilidades como: segurança pessoal e profissional, capacidade de liderança e capacidade de ensinar. O contato individualizado é muito importante nessa profissão e a governanta deve tratar seus subordinados com muito respeito e procurar chamá-lo sempre pelo nome. Essa atitude trará mais intimidade dentro dessa relação Camareira - Colaboradores.

Dentro do setor em que trabalha, a camareira deve estimular o espírito de grupo e a camaradagem entre as pessoas. Para isso, deve estar sempre atenta para impedir a rivalidade entre o pessoal; deve antecipar-se aos problemas; ser imparcial; deve orientar o grupo para os objetivos e metas propostas pela empresa; deve incentivar a busca pela qualidade e valorizar o profissional, o trabalho bem feito e a dedicação.

Qualidades da governanta


De acordo com Luciana Tebar, professora e coordenadora do Curso Treinamento de Governanta, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas, a governanta deve ter as seguintes qualidades:

Quanto a sua conduta:

- Ser pontual;
- Cuidar de seu asseio pessoal;
- Ser autoconfiante;
- Saber se comunicar com clareza;
- Se comportar corretamente o tempo todo;
- Conhecer seus subordinados e a maneira de ser de cada um;
- Saber aproveitar as potencialidades de seus funcionários.

Quanto ao gerenciamento de sua equipe:

- Evitar o clima de fofocas entre seus funcionários;
- Desenvolver o espírito de responsabilidade em seus subordinados;
- Treinar seus subordinados para executarem suas funções com a máxima eficiência;
- Valorizar o funcionário como ser humano e não considerá-lo apenas um instrumento de trabalho;
- Conscientizar os funcionários sobre os objetivos a serem atingidos, por meio do trabalho de cada um;
- Tratar a todos da mesma forma, sem demonstrar preferências.

Assim, uma boa governanta deve ser uma boa instrutora para seus colaboradores, treinando-os e acompanhando a execução dos trabalhos, buscando sempre a qualidade e a perfeição dos serviços.

Por: Paula Tibúrcio

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Comentários

Odulia Gomes

14 de set. de 2021

Gostaria de saber sobre como fazer o curso para governanta.Obrigada.

Resposta do Portal Cursos CPT

15 de set. de 2021

Olá, Odulia! Como vai?             

Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!

Fico feliz com sua visita. Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada.

Forte abraço!       

Marcela Teixeira.

Ana Paula da Silva Getúlio

10 de set. de 2021

Olá bom dia Qual é o valor do curso de governanta de hotel Trabalho como camareira já a três anos E gostaria de fazer o curso pra governanta E qual cidade que faz o curso

Resposta do Portal Cursos CPT

10 de set. de 2021

Olá, Ana Paula! Como vai?             

Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!

Fico feliz com sua visita. Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada.

Forte abraço!       

Marcela Teixeira.

Mariai imperatriz de jesus silva

26 de ago. de 2021

Gostaria de saber valou do curso de Governanta

Resposta do Portal Cursos CPT

27 de ago. de 2021

Olá, Mariai! Como vai?             

Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!

Fico feliz com sua visita. Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato com informações sobre o curso na área desejada.

Forte abraço!       

Marcela Teixeira.

Claudia Silvania Silva

10 de ago. de 2021

Muito bom saber como exerce a profissão. Exige muita atenção e responsabilidade.

Resposta do Portal Cursos CPT

10 de ago. de 2021

Olá, Claudia 

Como vai?

Agradecemos sua visita ao nosso site!

Ficamos felizes em saber que você gostou de nosso artigo.

Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre os cursos que serão fundamentais para o seu aprendizado.

Atenciosamente,
Erika

 

Lucinete Maciel de Lima

28 de jul. de 2021

Obrigada pelas informações. Simples más objetivas .

Resposta do Portal Cursos CPT

29 de jul. de 2021

Olá, Lucinete 

Como vai?

Agradecemos sua visita ao nosso site!

Ficamos felizes em saber que você gostou de nosso artigo.

Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre os cursos que serão fundamentais para o seu aprendizado.

Atenciosamente,
Erika


Rosé Mari Ferraz Muller chamorro

30 de jun. de 2021

Quero saber mais sobre o curso.

Resposta do Portal Cursos CPT

1 de jul. de 2021

Olá, Rosé Mari

Como vai?

Agradecemos sua visita ao nosso site!

Ficamos felizes em saber do seu interesse em nosso curso. Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre os cursos que serão fundamentais para o seu aprendizado.

Atenciosamente,
Erika

Herica Maiane oliveira Baracho

5 de jul. de 2020

Ola boa tarde gostaria de saber gratuito sim ou nao anteciosamente herica. Obs: governanta

Resposta do Portal Cursos CPT

15 de jul. de 2020

Olá Herica!

Como vai?

Agradecemos sua visita ao nosso site!

O CPT trabalha com a produção e comercialização de cursos de capacitação a distância e, ao adquiri-los, você irá aprimorar seus conhecimentos e enriquecer sua grade curricular.

Em breve uma de nossas consultoras entrará em contato com você para lhe passar maiores informações sobre nossos cursos.

 

Atenciosamente,

 

Cursos CPT

Georgete

17 de set. de 2019

Boa noite, O curso pode ser feito pra quem tem o fundamental ou precisa ter o ensino médio?

Resposta do Portal Cursos CPT

19 de set. de 2019

Olá Georgete,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.

Para realização dos cursos, não há necessidade de possuir o ensino médio completo. Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos em relação ao curso de governanta.

Atenciosamente,
Victor Sampaio

Maria de Fátima Pereira

18 de abr. de 2019

Gostei demais da matéria

Resposta do Portal Cursos CPT

22 de abr. de 2019

Olá Maria de Fátima Pereira,

Ficamos felizes em saber que você gostou da nossa matéria sobre governanta. Por ter gostado da matéria, irei adicioná-la em nossos contatos, para receber promoções e informativos sobre nossos cursos e matérias.

Atenciosamente,
Victor Sampaio

 

ligia da silva

18 de jan. de 2019

gostei da materia

Resposta do Portal Cursos CPT

18 de jan. de 2019

Olá Ligia,

Agradecemos a visita e comentário em nosso site.

Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo.

Atenciosamente,

Mariana Caliman Falqueto

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