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    Curso Treinamento de Camareira

    Curso CPT: Curso Treinamento de Camareira

    Avaliação e Certificado pela Universidade Online de Viçosa - UOV

    Disponibilidade: Imediata
    Carga horária: 40 horas Filmes: 123 minutos Livro: 372 páginas
    Cód.: 5392
    R$ 258,00 à vista ou em até 10x de R$ 25,80
    sem juros no cartão + frete.

    Apresentação

    O setor de hospedagem passa por grandes transformações, com um mercado mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes e informados.

    Os profissionais que atuam nesse setor, incluindo as camareiras, devem ser treinados de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalhos.

    As camareiras garantem o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos.

    Curso CPT elaborado em convênio entre a HOTEC - Faculdade de Tecnologia em Hotelaria, Gastronomia e Turismo de São Paulo e o CPT - Centro de Produções Técnicas.

    VERSÃO ATUALIZADA E AMPLIADA
    • Programa do Curso
    • Filme
    • Professor
    • Certificação
    • Formato do Curso
    • O Hotel
      • Tamanho dos hotéis
      • Classificação dos hotéis brasileiros
      • Departamentos do hotel
    • A camareira
      • Apresentação pessoal
        • Uniforme
        • Maquiagem
        • Cabelos
        • Higiene pessoal
        • Postura fisionômica
        • Boas maneiras
      • Postura profissional
        • Ética
        • Relacionamento com a equipe
        • Relacionamento com os hóspedes
    • Dia a Dia da camareira
      • Atividades
      • Administração do tempo
      • Localização da camareira no andar
    • Materiais de trabalho
    • Procedimentos de trabalho
      • Controle das chaves
      • Preenchimento de relatórios e suas implicações
      • Arrumação do carrinho e da rouparia
      • Tipos de limpeza dos apartamentos
      • Arrumação de apartamento ocupado
      • Limpeza do apartamento após check out
      • Organização e limpeza de outras áreas e superfícies
      • Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação
    • Outras tarefas atribuídas à camareira
      • Colocação de objetos suplementares a pedido do hóspede
      • Encaminhamento das roupas do hóspede para lavanderia
      • Abertura da cama
      • Cama francesa
      • Atendimento de solicitações e reclamações
    • Situações diversas na hospedagem
      • Mudança de apartamento
      • Objetos esquecidos pelo hóspede
      • Hóspede VIP
      • Situações especiais (possíveis ocorrências)
    • Comunicação mínima
      • Em inglês
      • Em espanhol
    • Análise de produtividade

    Assista a um trecho do filme que acompanha o Curso CPT


    Professora Luciana R. Tebar da HOTEC - Faculdade de Tecnologia em Hotelaria, Gastronomia e Turismo de São Paulo.

    Ao fazer um Curso a Distância do CPT, o aluno adimplente será submetido a uma avaliação e, sendo aprovado neste curso, receberá um certificado emitido pela UOV - Universidade Online de Viçosa. A UOV é uma Instituição Certificadora Oficial, Mantenedora da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.

    Frente do certificado
    Frente do certificado

    Verso do certificado
    Verso do certificado

    Nossos certificados são registrados, contendo em sua frente o nome da Instituição Certificadora e o do CPT - Centro de Produções Técnicas, o nome do aluno, o título do curso, a carga horária de 40 horas, a data da emissão do certificado e as assinaturas do responsável pelo Setor de Avaliação e do Diretor do CPT. Em seu verso, é descrito o Programa do Curso, com impressão do carimbo oficial da Instituição Certificadora, o número do Registro e assinatura do responsável pelo Registro.

    O Registro do Certificado fica oficializado e o Setor é responsável por prestar informações a qualquer pessoa, empresa ou instituição sobre a veracidade do documento. O certificado é impresso em papel especial e é enviado em envelope com proteção adequada, para que não seja danificado ou amassado. Veja um exemplo ilustrativo do Certificado de Conclusão de Curso.

    Este Curso foi elaborado para ser estudado em 40 horas e possui uma avaliação constituída de 20 questões elaboradas, criteriosamente, abordando todo o conteúdo do Curso. Para ser aprovado, o aluno adimplente deverá obter um desempenho igual ou superior a 70% (setenta por cento) no resultado final. Abaixo desta média, o aluno reprovado terá ainda mais 2 oportunidades de fazer a avaliação final, solicitando ao Setor de Avaliação e Certificação, novo “Cartão-Respostas”. Por exigência oficial, o seu “Cartão-Respostas” original deverá ser enviado para o Setor de Avaliação e Certificação, onde ficará armazenado por, no mínimo, 10 anos.

    Apenas o aluno que realizar a prova e for aprovado receberá o certificado.

    O Curso a Distância do CPT é constituído de um completo Livro Interativo e Filmes, em DVD.

    Este formato pedagógico permite que o aluno conheça tanto a teoria, através da leitura do livro e realização de exercícios, quanto a prática, por meio dos filmes com depoimentos dos professores e demonstração das técnicas.

    Dados Técnicos do Curso CPT

    Produção: Patrícia Resende
    ISBN: 978-85-7601-437-9
    DVD: ALL REGION - NTSC

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