Política de Troca e Devolução

Política de Troca, Devolução e Rematrícula do Curso Online

Pensando no melhor servir, o Centro de Produções Técnicas - Cursos CPT, preza, a todo custo, pela satisfação dos clientes. Por assim ser, esta Política de Troca, Devolução e Rematrícula foi elaborada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor e outras normas de trabalho.

O objetivo principal é manter a transparência, o respeito e a confiança dos clientes. Para que isto aconteça, e não haja a menor sombra de dúvida, pedimos aos alunos que, ao fazerem inscrição em um dos cursos online elaborados pela Universidade Online de Viçosa - UOV e distribuídos pelo Centro de Produções Técnicas - Cursos CPT, verifique o conteúdo programático, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços, divulgados abertamente na internet, nas páginas do Portal Cursos CPT.

Para trocar de curso

O estudante que desejar trocar um Curso Online CPT tem seu direito garantido desde que não tenha efetuado download do Livro Digital e, também, não tenha assistido a mais de 10% (dez por cento) do conteúdo do Curso e, que seja por outro curso de igual valor; ou seja por outro de valor superior ao investido no primeiro, desde que efetuado o pagamento complementar;

Atenção: a troca poderá ser feita uma única vez, dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data da aprovação do pagamento e liberação do acesso ao curso.

Para devolver um curso

O estudante que optar pela desistência de um Curso Online CPT adquirido, terá seu direito de devolução garantido, desde que não tenha efetuado download do Livro Digital e, também, não tenha assistido a mais de 10% (dez por cento) do conteúdo do Curso e que esteja dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias úteis concedidos, a contar da data da disponibilização dos serviços e produtos; e,  abra uma ocorrência junto ao CPT, solicitando o ressarcimento do valor investido.

Atenção: passado o prazo de 7 dias, conforme o CDC - Código de Defesa do Consumidor, não será aceita a devolução de valores investidos nem cancelamento da compra realizada.

Quanto ao ressarcimento

O ressarcimento do valor investido, respeitadas as diretrizes desta Política de Troca, Devolução e Rematrícula, será feito em até 20 dias úteis, após o recebimento da ocorrência pelo CPT, nas seguintes condições:

• em depósitos de ressarcimento: caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário ou cartão de débito; ou
• em estornos: caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito.

Atenção: é importante salientar que o depósito de ressarcimento será feito na conta bancária do cliente, impressa na Nota Fiscal. Sendo assim, fica claro que de maneira alguma o ressarcimento será efetivado em nome de terceiros.

Para a rematrícula

Os alunos reprovados na Avaliação Final do Curso CPT ou que o prazo para fazer o curso tenha expirado, poderão rematricular-se no mesmo curso, mediante o pagamento de uma taxa administrativa com 80% de desconto sobre o valor pago por ele anteriormente, desde que a rematrícula seja feita com até 60 dias após a data do término do curso.

Atenção: de forma alguma será encaminhado ao aluno reprovado em avaliação o certificado do curso adquirido.

Ainda têm dúvidas? Envie-nos um e-mail: saa@cpt.com.br.