Camareira: comunicação mínima em inglês e espanhol

Comunicar-se bem é primordial para que flua a interação entre a camareira e o hóspede

 

 A camareira é o elo entre o hotel e o hóspede

Atualmente o setor hotelaria está em expansão no mercado. Além disso, a acirrada competição bem como à exigência dos clientes requer que os profissionais desse ramo mostrem eficiência e treinamento adequados.

Com o intuito não só de abrigar como servir pessoas, os hotéis passaram a ser vistos como um segundo lar. Daí a importância de atender os clientes, satisfazendo-os plenamente. E aí entra a função da camareira, funcionária fundamental no serviço de hotelaria.

 

São elas que garantem o bem-estar dos hóspedes, já que são as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do ambiente, além de controlarem os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição destes.

 

Segundo Aiglion Viviani, um dos coordenadores da escola de hotelaria mantida pelo Sindicato dos Empregados em Hotéis no Estado de São Paulo, o perfil desejado de uma camareira deve contemplar agilidade, discrição, organização e disposição para o trabalho. “O lema de uma camareira é saber ouvir e falar pouco. Ela deve manter o máximo de sigilo possível em relação ao que vê o hóspede falar ou fazer” , afirma Aiglion.

 

Segundo a professora Luciana R. Tebar, do curso Treinamento de Camareira, elaborado pelo CPT - Centro de Produções Técnicas, a camareira é um elo entre o hóspede e o hotel, sendo imprescindível que ela procure atendê-lo sempre com prontidão e eficácia. No entanto, ao lidar com hóspedes estrangeiros, a comunicação pode ficar dificultada caso ela não saiba o mínimo de conversação em outra língua.

 

Daí a importância de se aprender algumas frases (em inglês e espanhol) que, se bem conhecidas e aprendidas, facilitarão e muito o atendimento ao hóspede bem como a comunicação entre ambos.

 

Comunicação em inglês

 

Welcome!

Tradução: Bem vindo!

 

Good morning!

Tradução: Bom dia!

 

Good afternoon!

Tradução: Boa tarde!

 

How are you?

Como você está?

 

Excuse me!

Tradução: Com licença!

 

Please!

Tradução: Por favor!

 

Thank you!

Tradução: Obrigado!

 

You’re welcome.

Tradução: De nada.

 

Can I clean your room?

Tradução: Eu posso limpar o seu apartamento?

 

Comunicação em espanhol

 

Bienvenido!

Tradução: Bem vindo!

 

Buenos días.

Tradução: Bom dia.

 

Buenas tardes.

Tradução: Boa tarde.

 

Buenas noches.

Tradução: Boa noite.

 

¿Cómo está?

Tradução: Como vai?

 

Permiso.

Tradução: Com licença.

 

Perdona me.

Tradução: Desculpa.

 

Por favor.

Tradução: Por favor.

 

Gracias.

Tradução: Obrigado.

 

De nada.

Tradução: De nada.

 

Con permiso,¿Puedo limpiar su habitación?

Tradução: Com licença, posso limpar seu apartamento?

 

Se você quer buscar destaque e sucesso na sua vida profissional, confira os cursos da área Hotelaria, elaborados pelo CPT – Centro de Produções Técnicas.

 

Por Andréa Oliveira

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Comentários

Maria Eleuza Pereira de Oliveira Ros

13 de abr de 2018

Informaçoes sobre o curso.

Resposta do Portal Cursos CPT

16 de abr de 2018

Olá Maria Eleuza,

Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso a Distância Treinamento de Camareira.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

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