WhatsApp SAC (31) 98799-0134 WhatsApp Vendas (31) 99294-0024 Ligamos para Você Ligue Agora (31) 3899-7000
0

Seu carrinho está vazio

Clique aqui para ver mais cursos.

Gerente de hotel - características, responsabilidades, funções e habilidades

O gerente geral desempenha diversos papéis na administração do hotel. Coordena o trabalho de todos os outros gerentes e tem como função garantir o funcionamento de todos os departamentos.

Gerente geral de um hotel em seu ambiente de trabalho

 

O gerente geral desempenha diversos papéis na administração do hotel. Ele pode ser o proprietário do hotel ou um funcionário contratado pelo proprietário ou pela organização hoteleira. Coordena o trabalho de todos os outros gerentes, tendo como função garantir que todos os departamentos funcionem perfeitamente e gerem receitas. Sua eficiência é fundamental para o sucesso do hotel. No entanto, para exercer esse papel de gestor é necessário possuir alguns requisitos:

Características pessoais do gerente geral:

- Postura exemplar.
- Conhecimento de línguas.
- Formação superior, ou, no mínimo, técnica, com domínio de processos administrativos do planejamento, organização, direção e controle das atividades operacionais, administrativas e financeiras do hotel.
- Experiência em gestão hoteleira (de departamentos do hotel, por exemplo).
- Conhecimentos de informática.
- Conhecimentos da rotina das operações do hotel e da gestão de recursos humanos.
- Capacidade para treinar e descobrir talentos
- Aptidão para trabalhar em equipe.

Responsabilidades do gerente geral:

- Administrar e, ou orientar a administração de cada área funcional do hotel.
- Comunicar aos proprietários e convencê-los da necessidade de investimento em publicidade, no hotel: compra ou contratação, reforma de demais móveis, funcionários, instalações, equipamentos, decoração.
- Administrar a marca (no caso de hotel franqueado), mantendo constante monitoramento dos padrões estabelecidos pela marca.
- Atender, na medida dos interesses do hotel, às necessidades da comunidade onde está inserido: por exemplo, realizando eventos de interesse da administração do município, de entidades, eventos beneficentes, arrecadação de fundos etc.
- Liderar e orientar os gerentes que administram os diversos departamentos do hotel.

Funções básicas de um gerente geral:

- Planejamento: Desenvolver um orçamento operacional ou plano de marketing.
- Organização: Atribuir responsabilidades para a organização de um banquete ou de uma conferência.
- Pessoal: Recrutar, selecionar, orientar e treinar um novo gerente de departamento.
- Direção: Supervisionar o trabalho dos gerentes de cada área.
- Controle: Empreender ação(es) corretiva(s) quando os orçamentos não forem cumpridos.
- Avaliação: Avaliar até que ponto os planos de longo e curto prazos foram executados.

Principais habilidades que o gerente geral:

- Habilidade conceitual: capacidade de coletar, interpretar e usar as informações de maneira lógica.
- Habilidade interpessoal: capacidade de entender as pessoas e interagir com elas (hóspedes, funcionários e fornecedores).
- Habilidade administrativa: capacidade de organizar e voltar seus esforços para a demanda do hotel.
- Habilidade técnica: capacidade de lidar com as questões específicas da gestão hoteleira, como, a projeção de demanda de apartamentos pelos hóspedes, a definição de preços e a solução de problemas operacionais.

Conheça o Curso CPT Como Administrar Hotéis.

Por Silvana Teixeira.

Faça já o Download Grátis
Faça já o Download Grátis O Setor Hoteleiro e Suas Características

Basta preencher os campos abaixo para receber o material por e-mail:

O CPT garante a você 100% de segurança e
confidencialidade em seus dados pessoais e e-mail.

Deixe seu comentário

Avise-me, por e-mail, a respeito de novos comentários sobre esta matéria.

O CPT garante a você 100% de segurança e
confidencialidade em seus dados pessoais e e-mail.
Seu comentário foi enviado com sucesso!

Informamos que a resposta será publicada o mais breve possível, assim que passar pela moderação.

Obrigado pela sua participação.

Comentários

Andréa Castro

14 de mar de 2018

Gestão hoteleira, Mkt para hotelaria, gestão de A&B .. me interessam.

Resposta do Portal Cursos CPT

14 de mar de 2018

Olá Andréa,

Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre os Cursos CPT na área Hotelaria.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Gustavo Nogueira Da Silva

25 de out de 2017

Gostaria de receber informativos sobre Gestão Hoteleira.

Resposta do Portal Cursos CPT

25 de out de 2017

Olá, Gustavo.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Cadastramos seu e-mail para receber nossos boletins informativos da área.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

DEIVID DA CONCEIÇÃO ALMEIDA

4 de out de 2017

Estou me capacitando para trabalhar na área suas dicas serão importantes para o meu crescimento profissional.

Resposta do Portal Cursos CPT

5 de out de 2017

Olá, Deivid. 

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Edson Luiz Foletto

28 de ago de 2017

Gostaria de saber sobre funcionamento básico para um hotel pequeno com 18 quartos. Assuntos como: administração, segurança e marketing. Enviar por e-mail. Muito obrigado pela atenção.

Resposta do Portal Cursos CPT

28 de ago de 2017

Olá, Edson.

Seu comentário já foi respondido.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Edson Luiz Foletto

4 de ago de 2017

Gostaria de saber sobre funcionamento básico para um hotel pequeno com 18 quartos. Assuntos como: administração, segurança e marketing. Enviar por e-mail. Muito obrigado pela atenção.

Resposta do Portal Cursos CPT

7 de ago de 2017

Olá, Edson.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso Como Administrar Hotéis.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Ney Gonçalves

1 de ago de 2017

Gostaria de Receber informaçôes complementares para melhor capacitaçaõ.

Resposta do Portal Cursos CPT

1 de ago de 2017

Olá, Ney.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Cadastramos seu e-mail para receber nossos boletins informativos.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Jéssica Neiva dos Santos

7 de jun de 2017

Gostaria de receber boletins informativos sobre hotelaria.

Resposta do Portal Cursos CPT

7 de jun de 2017

Olá, Jéssica.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Cadastramos seu e-mail para que você possa receber nossos boletins informativos!

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

HEDVIGES DA CONCEIÇÃO CARDOSO SANTOS PINHEIRO

22 de abr de 2017

Gostaria de saber mais sobre o funcionamento de um hotel: dicas básicas para um hotel pequeno. Se possível enviar-me por e-mail.

Resposta do Portal Cursos CPT

24 de abr de 2017

Olá Hedviges,

Para mais informações cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo sobre hotelaria.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

CINERE MARIA CASTILHO

11 de abr de 2017

GOSTARIA DE RECEBER MENSAGENS FALANDO SOBRE O RAMO HOTELARIA.GOSTEI DA MATERIA

Resposta do Portal Cursos CPT

12 de abr de 2017

Olá Cinere,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Para mais informações sobre hotelaria, cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Últimos Artigos

Artigos Mais Lidos

Fique por dentro das novidades!