A capacidade de promover mudanças e se adaptar às alterações no ambiente são condições básicas de sobrevivência das empresas no mercado cada vez mais dinâmico. “Entendendo mudança como uma transição de uma situação para outra, concluímos que mudança implica ruptura, transformação e renovação”, afirma Rúbia Fonseca, professora do Curso CPT Fundamentos da Administração.
O processo de mudança adotado pelo Desenvolvimento Organizacional (DO) baseia-se no modelo de Kurt Lewin, envolvendo três fases: descongelamento, mudança e recongelamento, sendo aplicável a pessoas, grupos e organizações.
- Descongelamento: do padrão atual de comportamento, desaprendendo ideias e práticas antigas para substituí-las por novas.
- Mudança: aprendendo novas ideias e práticas, passando a pensar e executar de uma nova forma, mudando o comportamento.
- Recongelamento: as novas ideias e práticas são incorporadas à prática atual.
Administrar a mudança na organização é analisar as forças externas (economia, tecnologia, consumidores, concorrentes, etc.) e as forças internas (decisões, atividades, processos, tecnologia, novos produtos, exigência dos empregados etc.) que geram necessidade de mudança. Feito esse diagnóstico, passa-se ao planejamento, e posteriormente à implantação e ao acompanhamento da mudança.
O DO surge, então, como uma resposta às mudanças ambientais e, como tal, exige da organização conhecimento profundo e realista de sim própria, das suas capacidades e do ambiente em que atua, planejamento das relações com o ambiente e seus participantes, estrutura interna flexível para se adaptar às mudanças que ocorrem no ambiente, meios de informação a respeito das mudanças e da adequação de sua resposta adaptativa.
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Por Silvana Teixeira.
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