A concorrência contribui para maior aperfeiçoamento, quer seja na qualidade dos produtos ou dos serviços oferecidos. Ela é a “mola propulsora” da evolução dos produtos e serviços oferecidos. Como consequência, ela representa papel importante na modernização e na eficiência daquilo que é ofertado aos clientes.
De acordo com os modernos conceitos de Marketing, é preciso conhecer as necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes, para que seja possível atendê-los plenamente e, assim, garantir a sua satisfação. É essa satisfação que poderá tornar o cliente fiel ao seu empreendimento, garantindo-lhe o sucesso em sua atividade comercial.
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Por Silvana Teixeira.
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