Sinergia é o ato ou esforço coordenado de vários órgãos na realização de uma função. É também a associação simultânea de vários fatores que contribuem para uma ação coordenada. Você, como gerente, faça 2 + 2 valerem pelo menos 5. Esse é o princípio sinérgico. Mas como realizar isto? Por meio de um grande entrosamento de pessoas/ações.
Imagine um grande número de lojas espalhadas no centro de uma cidade qualquer. Elas estão localizadas sem nenhum estudo prévio, não se pensou na forma de se estar atendendo melhor os clientes nem no trânsito entre os diversos estabelecimentos comerciais. São lojas e serviços simplesmente.
Agora, imagine essas mesmas lojas dentro de um shopping center. Tudo foi planejado anteriormente. O ganho de aproximação com o cliente é maior que o teto (proteção do sol) ou mesmo do piso com granitina. As pessoas pensam em se divertir, comprar, contratar serviços e, de uma forma ou de outra, estão vinculadas ao shopping.
Existe um certo prazer em se estar ali vendo pessoas circulando, comprando, divertindo-se também. Pense um pouco. As lojas poderiam ser as mesmas. Existe um “algo mais” no ar.
“Quando for resolver questões que considerar complexas, tente um processo sinérgico. Chame pessoas diferentes a opinar. Verifique os diversos lados, os pontos de vista de cada um. Deixe que elas discutam o problema e fique atento a essa questão sinérgica", afirma Marcos Lanna, professor do Curso Treinamento de Gerente de Loja, elaborado pelo CPT - Centro de Produções Técnicas.
Você, como um gerente com comportamento sinergético, não deve desprezar os pontos de vista de ninguém, mas sim deve observar, ficar atento. Deve captar no ar a energia que fará diferença na qualidade da solução almejada. Assim, o sucesso será garantido!
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Por Andréa Oliveira.
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