Hélvio Tadeu, professor do Curso CPT Como Administrar Pequenas Empresas, destaca que a melhor estratégia para gerenciar uma empresa, considerando a oferta de produtos e serviços e o relacionamento com os clientes, está longe de ser alcançada. Essa procura vem desafiando os administradores, preocupados em garantir que suas empresas alcancem o sucesso desejado.
Com vários negócios sendo obrigados a fechar as suas portas devido à pandemia COVID-19, muitos empreendedores investiram na modalidade on-line. A internet permite a muitas empresas físicas manterem uma relação comercial com seus clientes produtiva. As redes sociais são um bom exemplo, com destaque ao Instagram e ao Facebook.
A nova lei de franquia n° 13.996/2019 proporciona mais segurança a empreendedores e investidores. Além de modernizar práticas vigentes na antiga lei de franquias, a nova lei projeta um futuro bem mais promissor a franqueadoras e franqueados. Um ponto a se destacar é o fim do vínculo empregatício e de consumo.
O conhecimento aprofundado dos resultados da empresa, do mercado e dos consumidores é de suma importância para os negócios. Por meio da coleta de dados, é possível avaliar o desempenho da empresa no mercado, saber as expectativas e opiniões dos consumidores sobre os produtos e serviços e identificar como as vendas ocorrem.
Fazer follow up de vendas significa dar continuidade ao relacionamento com o cliente durante a venda e no pós-venda. Na verdade, trata-se do acompanhamento das transações entre cliente e empresa para atender a possíveis solicitações do cliente ou apresentar as vantagens dos produtos ou serviços da empresa.
A organização é um fator primordial em qualquer empresa. Quando se trata da venda de produtos físicos, há, geralmente, um estoque. Esse estoque precisa ser bem organizado e catalogado, para que seja possível ter um controle interno dos produtos. Além disso, o acesso precisa ser organizado e facilitado para quando for necessária a reposição de produtos.
A metodologia PDCA foi desenvolvida para que o gestor garanta resultados cada vez melhores para a empresa. Por meio dela, é possível identificar a origem do problema, entender sua causa e criar meios para resolvê-lo. Dentre os benefícios do PDCA, temos a padronização dos processos, a eficiente gestão de riscos, a redução de custos e o aumento da produtividade.
Persona não é o mesmo que público-alvo embora se complementem. Quando falamos em público-alvo, segmentamos o mercado por faixa etária, grau de escolaridade e outros. Por outro lado, quando falamos em persona, caracterizamos esse público-alvo, como um personagem, daí o nome. Se identificamos um profissional de nível superior, devemos também definir qual sua área de formação.
A relação entre o marketing e sucesso de uma empresa é importante, pois para que o cliente seja convencido a consumir o seu produto ou serviço, é preciso que você conheça bem todos os aspectos que envolvem o marketing. Além disso, qualquer estratégia de marketing só terá sucesso se ele, o cliente, for encarado como o centro de todo o processo.
Um poderoso pós-venda traz à empresa inúmeras vantagens. Além de reter o cliente, promove ganhos financeiros e mercadológicos surpreendentes. No pós-venda, o consumidor ainda não recebeu nem usou o produto que comprou. Sendo assim, se houver algum problema em relação ao bem adquirido, ele tem direito de realizar a troca ou devolução com ressarcimento do valor.
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