Edson Moura e Márcia Clarindo, professores do Curso CPT Liderança Gerencial – Como Desenvolver Habilidades em Liderança, destacam que um líder não tem de ser necessariamente um gênio nato das relações humanas e tecnológicas. A liderança é, na verdade, uma habilidade que pode ser desenvolvida, melhorando-se a capacidade de gerentes e gestores lidarem com a rotina da equipe de trabalho...
Marcos Lanna, professor do Curso CPT Treinamento de Gerente de Loja, destaca que o mercado de varejo, mesmo em épocas de crise econômica, torna-se cada vez mais importante e concorrido na economia moderna. Neste cenário, só obtém sucesso o empreendimento que for bem gerenciado.
Rúbia Fonseca, professora do Curso CPT Fundamentos da Administração, destaca que embora abrir um negócio exija o exercício de tarefas administrativas, ser um empreendedor não faz de alguém um administrador. Nesse contexto, muitas empresas, mesmo com bons empreendedores, encontram dificuldade de administração.
A experiência de compra do cliente começa no momento em que ele entra na loja física ou acessa a loja virtual à busca por produtos ou serviços com a intenção de compra. Desde o tempo de espera até o momento em que recebe o produto em casa, essa experiência de compra é avaliada. O atendimento, por exemplo, é um dos fatores determinantes para que o cliente volte a comprar na loja.
Enquanto a identidade da marca engloba os produtos e as embalagens, a identidade visual engloba o logo e as fontes. Entretanto, para construir a identidade visual da marca, é necessário reunir informações importantes sobre a missão, a visão e os valores da empresa, bem como o público-alvo. Todas elas devem ser documentadas e compartilhadas entre gestor e equipe.
CEO á uma sigla que, em inglês, significa Chief Executive Officer – ou, em português, diretor-presidente. Essa profissão tem sido muito valorizada atualmente pelo fato de que esse profissional detém a maior autoridade na hierarquia operacional de organização, isto é, é um cargo de extrema importância para a empresa.
São vários os tipos de atendimento ao cliente, seja ele mais tradicional, como o telefone, seja ele uma tendência do momento, como uma videoconferência. Em todos os casos, a melhor abordagem é aquela voltada ao perfil do consumidor, que atenda às suas principais necessidades e gere bons resultados para a empresa, como aumento das vendas.
Tão importante quanto montar uma empresa é reservar o capital de giro para a manutenção dos negócios. Sem essa reserva, a empresa pode enfrentar sérios problemas já no início das atividades, e pior, pode até mesmo fechar as suas portas. Para evitar isso, o valor reservado deve ser suficiente para bancar todos os custos da empresa.
O planejamento sucessório é um importante instrumento jurídico, utilizado para a transferência do patrimônio de uma pessoa para os herdeiros após a morte. Por meio dele, planeja-se em vida a sucessão dos bens. Esta é uma forma estratégica e eficiente de reduzir a burocracia e manter a saúde financeira dos herdeiros.
Para uma gestão otimizada do estoque, as entradas e saídas de itens devem ser registradas todos os dias. No processo, devem ser detalhadas a quantidade dos itens e as datas de entrada e/ou saída no estoque. Com isso, o registro se mantém em dia sem que surjam lacunas ou entraves na movimentação do estoque.
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