Como qualquer máquina, os computadores apresentam defeitos muito variados. Geralmente, quando isso ocorre, o cliente exige que o reparo seja executado de forma rápida e, ainda, que não sejam perdidos dados e configurações que ele realizou.
“Nem sempre, porém, a causa do defeito está no computador. Em muitos casos, quando o cliente reclama que o computador não está funcionando, o problema pode estar na falta de energia na tomada, no cabo de energia desconectado ou, no caso das fontes chaveadas, o plugin da voltagem pode estar errado”, afirma Bruna Carolina de Melo Catossi, professora responsável pela Aula 9 Tecnologia da Informação, elaborada pelo Centro de Produções Técnicas.
Os defeitos dos computadores são muito variáveis, incluindo-se desde os que não ligam aos que ligam, mas apresentam outras inconsistências. O mais difícil para o técnico, muitas vezes, não é o conserto em si, mas a identificação do componente que está com problema.
Essa tarefa é dificultada porque, para um mesmo sintoma, as causas podem ser muito variadas. Por exemplo, o computador que não liga. A causa pode estar relacionada a qualquer componente. Nesses casos, não existe outra forma que não seja arregaçar as mangas e testar um a um.
Para facilitar nessa busca, é importante que o profissional em Tecnologia da Informação confira com o cliente o histórico do computador e de momentos antes de ele apresentar o defeito. Por exemplo, um pique de luz, um pequeno estalo, se o computador foi transportado de um lugar para outro, mesmo se tiver sido feito um pequeno ajuste na mesa onde fica apoiado, isso poderá ocasionar mau contato entre os componentes.
Sempre que se for realizar a manutenção corretiva, deve-se proceder primeiro à manutenção preventiva. Desta forma será possível constatar a quantidade de vezes que uma simples manutenção preventiva soluciona o problema existente nos computadores.
Quando o problema não é resolvido, pelo menos ficará mais fácil testar cada componente já limpo e sem problemas de mau contato.
A manutenção preventiva também soluciona um dos principais problemas que ocorre, principalmente no verão, que é o aquecimento excessivo. Devido aos processadores trabalharem sob alta temperatura, o uso da pasta térmica se torna essencial.
Caso a pasta térmica fique ressecada, ela perderá seu efeito, fazendo com que o processador passe a esquentar além do normal, diminuindo sua performance, podendo até queimar. Além disso, ele poderá apresentar erros e, ou travamentos aleatórios.
Depois de realizada a manutenção preventiva, se o computador continuar a apresentar problemas, aí sim o profissional em tecnologia da informação deverá considerar utilizar-se das técnicas da manutenção corretiva para a resolução dos problemas.
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Por Silvana Teixeira.
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