O gerente de loja alcança seus objetivos com sucesso, quando capacitado

O gerente de loja é aquele profissional que gera e administra negócios, bens e serviços. Sua missão é fazer com que a empresa tenha o melhor rendimento possível, possibilitando maiores lucros, que é o objetivo principal de qualquer empreendimento. No entanto, para que alcance esse objetivo, é preciso que ele esteja devidamente capacitado para atuar nesta profissão, ou seja, deve ter todos os conhecimentos necessários sobre o negócio, por exemplo, o ambiente onde a empresa se localiza, as quem são seus fornecedores, quem são seus consumidores, quem são seus concorrentes e, tecnicamente, do trabalho que realiza e do que fazer para melhorar a sua performance, e consequentemente, a da sua empresa.

O gerente de loja é aquele profissional que gera e administra negócios, bens e serviços

Quando nos decidimos a realizar um projeto é necessário que nos preparemos para sua realização e para ser reconhecido no mercado de trabalho como um gerente de loja competente é extremamente necessário que, além da ambição, o profissional tenha total conhecimento e autonomia para desempenhar seu papel administrativo.

O papel do gerente é viabilizar os negócios, é permitir que os objetivos da empresa sejam alcançados. Ele precisa ter em mente que é o seu dinamismo, a sua condição de observação, análise, desenvolvimento estratégico e tático que permitirá ao empreendimento alcançar o sucesso. Sendo assim, poderíamos dizer que o equilíbrio entre entender os diversos ambientes, planejar os próximos passos e efetivamente implementá-los é a meta do gerente de loja.

A cada instante, surgem técnicas e possibilidades para que se consiga desenvolver o gerente de lojas perfeito para as empresas. Mas, alguns conhecimentos são invariáveis e todo bom gerente deverá não só sabê-los como também transmiti-los para todos os demais envolvidos na empresa. Vamos a alguns deles:

Qual é o nosso produto?
O produto é formado pelo objeto comprado pelo cliente e também por tudo aquilo que o influenciou na decisão de compra. Em resumo, o cliente pode ter sido influenciado pela aparência da loja, pela disposição dos produtos nas prateleiras, pelo excelente atendimento, pelas condições de pagamento, pelo próprio objeto de desejo, enfim, são muitas as variáveis que o leva a comprar. Dessa forma, nossos consumidores compram o produto pelo qual pagam, e a inda:
- Localização;
- Atendimento;
- Preço;
- Condição de pagamento;
- Serviços correlatos;
- Etc.

O papel do gerente é viabilizar os negócios, é permitir que os objetivos da empresa sejam alcançados

Qual é o nosso cliente?
A pessoa que devemos considerar nosso cliente (isto levando-se em consideração a grande maioria dos negócios comerciais) é aquele que representa um grande potencial de compra de nossos produtos, de forma constante ou repetitiva (mesmo que em grandes períodos) e para o qual nós estamos dispostos a modificar significativamente nosso negócio. Muitos profissionais buscam atender a todo o mercado. Imaginam que todas as pessoas são clientes.

Qual o elo entre nosso produto e nosso cliente?
A ligação entre nosso cliente e o produto que estamos comercializando passa, necessariamente pela “identidade” que criamos para o nosso comércio.

Qual é o nosso mercado fornecedor?
Esse é um dos pontos importantes que podem auxiliar a empresa no caminho do sucesso. É importante que o gerente de lojas saiba que para cada tipo de empresa existe uma demanda por produtos e serviços e, é claro, somos mais ou menos dependente s desses itens. Nossos fornecedores não são somente os que entregam seus p rodutos para utilização ou comercialização. São empresas que precisam estar associadas nossas necessidades, que precisam estar cientes de nossas metas e do quanto contamos com eles para chegarmos até lá.

Quem é o nosso mercado concorrente?
Um concorrente é uma empresa que vende produtos com o os que a minha empresa vende, aos possíveis mesmos consumido res. Existe uma certa discordância nessa definição. Alguns dizem que os produtos precisam ser os mesmos, enquanto outros garantem que os similares se equivalem.

Conheça os Cursos CPT, da área Gestão Empresarial, elaborados pelo Centro de Produções Técnicas.

Entre os cursos, temos:

Curso Treinamento de Gerente de Loja

A missão do gerente de lojas é fazer com que a empresa tenha o melhor rendimento possível, possibilitando maiores lucros

Programa do Curso:

- Liderança
- Estilos Gerenciais
   - Comportamentos sinérgicos
- Marketing
- Mercados
   - Mercado fornecedor
   - Mercado consumidor
   - Mercado concorrente
- Vantagem competitiva
- Finanças
   - Fluxo de caixa
   - Custos
   - Estoques, giro de mercadorias, prazos médios
   - Categorias especiais
- Segredos do Sucesso


Por Silvana Teixeira