PESSOAS: principal esteio das empresas. Deve ser preservado!

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O processo de gestão trata do planejamento das ações para o gerenciamento das atividades desempenhadas pelas pessoas nas empresas, como administrar, organizar, mensurar, e controlar os resultados. O relacionamento entre pessoas, por sua vez, envolve aspectos diversos e difíceis de serem geridos. Contudo, é essencial para uma organização se manter no mundo dos negócios. “Não existe empresas sem pessoas, por isso elas são de fato o principal patrimônio a ser preservado”, afirma Dr. Edson Moura da Silva, professor do Curso a Distância CPT Liderança Gerencial - Como Desenvolver Habilidades em Liderança.

Dentro desse contexto, a presença de gerentes líderes se faz necessária para a alavancagem de qualquer tipo de empreendimento, pois serão eles os responsáveis por atrair e manter profissionais competentes, motivados e focados em objetivos e metas. São os gerentes líderes, com a sua sensibilidade para as expectativas e necessidades das pessoas que também primam pela saúde, qualidade de vida e ambiente de trabalho saudável.

Pessoas influenciam e são influenciadas pela organização. São comumente tratadas como recursos humanos, subordinados, empregados, colaboradores e talentos, dentre outras terminologias. Independente do nome a ser dado, o que precisa estar presente é o olhar sensível à condição humana, peculiares aos gerentes líderes.

Os principais aspectos a serem considerados pelos gerentes na condução das pessoas são:

I. Vinculação com a visão, missão e valores
São os elementos fundamentais da cultura organizacional e, portanto, o guia de todas as ações e comportamentos no ambiente de trabalho.

II. Metas de trabalho negociadas
Só é possível realizar, com prazer e bem, aquilo que acreditamos ter significado para nossas vidas. Por isso, devem ser compatibilizados os interesses pessoais, de equipe e da empresa.

III. Foco nos resultados
As metas e os objetivos apontam os resultados esperados em quantidade, qualidade e tempo de realização. Portanto, são essenciais para o planejamento das ações internas e na excelência no atendimento ao cliente.

IV. Foco nos clientes
Sendo o cliente a principal razão de um negócio, estar atento às suas expectativas, necessidades, sonhos e buscar atendê-las é necessário a toda organização. Sabemos que sem o cliente não há sobrevivência, lucro ou desenvolvimento.

V. Remuneração
Que é definida como a soma de salário, benefícios e incentivos. Ainda continua sendo um grande desafio para as organizações remunerar por competência. É preciso criar os indicadores de desempenho para a ascensão profissional, elaborar um plano de carreiras e utilizar das lideranças para a divulgação, gestão, acompanhamento, controle e revisões, quando necessário. O comprometimento e a dedicação estão vinculados à postura e maturidade profissional, mas também à justa remuneração adotada.

Uma grande fonte de insatisfação são as práticas de remuneração, que, por muitas vezes, relegam o bom profissional em detrimento de outros menos qualificados, por meio de ações que promovam uma zona de conforto (acomodação), devido ao protecionismo, indicações políticas, apadrinhamentos e inexistência de um programa de avaliação de desempenho (que se pauta em objetivos mensuráveis).

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Por Silvana Teixeira.