- Mantenha a calma e peça auxílio. O nervosismo quase sempre deixa a vítima em pânico, dificulta a comunicação com o pessoal de emergência médica e causa atraso e maiores problemas.
- Diga com precisão o local, endereço e telefone de onde está chamando. Se estiver na rua, em local desconhecido, olhe em volta para verificar algum ponto de referência: letreiro, estacionamento comercial ou cruzamento de ruas.
- Explique a natureza da emergência.
- Informe o número de pessoas envolvidas, sexo e idade.
- Diga seu nome completo. Confirme o telefone.
- Se estiver com mais pessoas, uma fica com a vítima e a outra faz contato com o 192.
Proteção de quem vai ajudar
- Verifique a segurança do local (risco de atropelamento, queimaduras, fios elétricos, fogo, inalação de produtos tóxicos, etc.).
- Se estiver seguro, aproxime-se da vítima.
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Por Silvana Teixeira.
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