A comunicação quando bem planejada, é uma excelente ferramenta para se ganhar tempo. Mas, se inadequada provoca erros na execução de ações, muitas vezes perdendo o que foi realizado ou perdendo tempo em ter que realizá-la novamente, além de provocar ansiedade, mal-estar e até incidentes.
Decálogo da boa comunicação:
1. Seja um bom ouvinte.
2. Respeite seu colaborador.
3. Antes de comunicar, classifique suas idéias.
4. Defina o real objetivo da comunicação.
5. Considere o ambiente e as pessoas.
6. Atente pela coerência da linguagem verbal e não verbal.
7. Pense sobre os interesses e conhecimento de seu ouvinte.
8. Procure compreender e ser compreendido (empatia).
9. Mantenha contato visual com seu colaborador.
10. Procure ser conciso, claro e objetivo.
Por Andréa Oliveira.
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