Conheça o perfil profissional do atendente de farmácia

Atualmente, com o aumento da concorrência e o mercado cada vez mais globalizado, as farmácias e drogarias passaram a buscar profissionais de vendas qualificados. Dessa forma, é importante frisar que o atendente de farmácia se difere de um atendente de loja, pois ele deverá ter conhecimento sobre a rotina do estabelecimento farmacêutico, como a biossegurança, os remédios e suas indicações, bem como sobre a disposição destes na prateleira. Portanto, é um profissional diferenciado, que deve ser capacitado na área de vendas, além de transmitir segurança e conhecimento, para evitar erros e gerar lucros para o estabelecimento.

O atendente de farmácia é o profissional responsável por receber os clientes, realizar as vendas e auxiliar nas atividades da farmácia. Portanto, ele se relaciona com todas as áreas do estabelecimento. Assim, ele poderá assumir as seguintes atribuições ou funções competentes ao seu cargo:

→Atendimento;
→Venda de produtos;
→Registro das vendas;
→Elaboração de inventários diários de entradas e saídas da farmácia;
→Operação de softwares;
→Checagem da satisfação e resposta a reclamações dos clientes;
→Conferência de produtos no estoque da farmácia;
→Recepção e encomenda de produtos e materiais dentro da farmácia;
→Reposição do estoque e de produtos nas prateleiras;
→Controle de estoque;
→Exposição adequada dos produtos;
→Manutenção da organização das prateleiras e displays e de todo o espaço físico;
→Auxílio à proteção do patrimônio da farmácia;
→Informação à gerência de problemas que esteja notando dentro da farmácia;
→Limpeza de produtos, equipamentos e de toda a farmácia;
→Treinamento de novos atendentes;
→Elaboração de sugestões à gerência para melhorias, quando considerar pertinente.

O perfil profissional diz respeito às qualidades necessárias à realização eficaz do seu trabalho, as quais são esperadas de um atendente de farmácia para ser contratado e bem avaliado no trabalho. Enfim, o atendente que quer ser bem-sucedido deve possuir ou desenvolver essas qualidades e valorizar seus recursos pessoais, para que as pessoas o escutem com atenção e o admirem. Veja os pontos que devem ser trabalhados para desenvolver esses aspectos:

→Aprenda a utilizar a linguagem corporal para se comunicar bem;
→Não fale demasiadamente nem fale alto;
→Seja educado e cortês com todos;
→Analise suas palavras antes de falar;
→Não use gírias e palavrões;
→Seja autoconfiante;
→Receba as pessoas com simpatia e tranquilidade;
→Olhe diretamente nos olhos das pessoas;
→Mostre segurança ao atendê-las;
→Seja comunicativo e tenha carisma;
→Trabalhe com entusiasmo e motivação;
→Tenha atitude, saiba tomar decisões e entrar em ação diante de um problema ou situação.

Lembre-se de que todos os seus gestos e a sua aparência falam quem você é. Se você é impaciente com os colegas e com os clientes, você os afasta e perde prestígio no trabalho, podendo até ser demitido. Por isso, é importante ter cuidado e mostrar que você é zeloso, atencioso e possui autoestima. Isso conta muito para a sua contratação e para todas as relações interpessoais no trabalho.

Por Andréa Oliveira.

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