Segundo Jonas Pires, professor do Curso CPT a Distância Capacitação de Atendente de Loja - Técnicas de Vendas, em Livro+DVD e Curso Online, "A forma como as pessoas utilizam seus olhos pode dizer muito a seu respeito".
Quando alguém não nos olha nos olhos, instintivamente, perguntamos: “O que ele quer ocultar? Do que ele tem medo? Estará com algo a esconder?” Evitar o olhar dos outros significa: “Sinto-me fraco ao seu lado”, “sinto-me inferior”; “estou com medo”, “sinto-me culpado”.
Você passa insegurança quando evita o olhar dos outros, mas, quando olha diretamente nos olhos, você diz: “sou honesto e superior”, “acredito no que estou dizendo”, “tenho confiança”. Dominando o seu olhar, você ganhará a sua confiança e a dos clientes.
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Por Silvana Teixeira.
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