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Comunicação oral e impostação de voz - a voz monótona

Você sabia que a voz monótona mostra que a pessoa é cansativa, repetitiva e desinteressante? Isso mesmo! Por outro lado, a voz alta e aguda demonstra alegria, expansão e franqueza. E você? Qual é a voz que representa o seu perfil

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A criança fala muito. Muitas vezes, não sabe falar em tom de voz baixo, é barulhenta a ponto de perturbar as pessoas. Não consegue esperar sua vez

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Etiqueta Profissional: etiqueta ao telefone

Use uma voz alegre, clara e calorosa; nem alta nem baixa demais. Seja rápido e objetivo ao prestar informações; não deixe a pessoa esperando na linha sem fornecer uma explicação razoável pela demora ou por remetê-la de uma seção a outra; se acontecer da linha cair, a responsabilidade de retornar a ligação é de quem ligou;

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