Estudando marketing? Então responda: marketing é despertar necessidades, não criar. V ou F? Pois bem, vamos lá! Muito se fala sobre marketing, que nada mais é que um tipo de ação de comunicação (propaganda, publicidade ou venda pessoal) que abrange qualquer atividade relacionada à compreensão e ao entendimento das necessidades e desejos do mercado, especificamente dos clientes e consumidores.
"Resumindo, é o entender e atender ao mercado consumidor, sendo seu objetivo básico despertar a consciência de que necessidades existem e não propriamente criar a necessidade", explica Ricardo Zatti, professor do Curso CPT Como Montar e Administrar Farmácias e Drogarias.
O consumidor não é apenas influenciado pelas ações de marketing (preço, distribuição, promoção); também sofre influência social (cultural, renda, referência de outras pessoas) e influência situacional (ambiente físico, tempo, condições presentes naquele momento).
Conhecer o público que se pretende trabalhar, os papéis de determinados consumidores em um grupo, o comportamento e fatores que o influenciam, portanto, são importantes para implementar uma estratégia de marketing.
A estratégia de marketing adequada permite definir quais os nichos serão explorados, como no caso das variáveis de segmentação de mercado (idade, gênero ou classe social), mercado-alvo ou definir o posicionamento no mercado (ocupar um lugar distinto na mente dos consumidores), auxiliando na definição das características dos produtos, preços, forma de comunicação e na escolha do ponto de venda mais adequado.
O processo de adoção da estratégia de marketing, focalizando o sucesso comercial de uma empresa, é baseado em quatro elementos básicos definidos como Marketing Mix: produto, preço, promoção e distribuição (“praça” ou ponto comercial).
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Por Silvana Teixeira.
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