Para comunicar-se efetivamente é preciso levar em conta alguns aspectos fundamentais na elaboração de uma crítica, como o que se diz, a maneira como se diz, a linguagem corporal, bem como saber ouvir e observar a pessoa criticada, além de ajudar o indivíduo criticado a trabalhar com os problemas que são objeto das crítica.
O melhor meio de fazer uma crítica construtiva é:
. Analisar a situação: nesse momento, tem-se o cuidado de identificar qual é o problema, bem como o que deve ser alterado e por quê;
. Determinar os efeitos e os objetivos: visa a determinar o que o indivíduo deve realizar;
. Ajustar-se à receptividade: quem vai realizar a crítica deve identificar se a pessoa a ser criticada está aberta para recebê-la;
. Criar o ambiente propício: visa a propiciar um ambiente no qual quem vai emitir a crítica possa ser entendido e aceito;
. Comunicar-se efetivamente: levar em conta alguns aspectos fundamentais na elaboração de uma crítica, como o que se diz, a maneira como se diz, a linguagem corporal, bem como saber ouvir e observar a pessoa criticada, além de ajudar o indivíduo criticado a trabalhar com os problemas que são objeto das críticas;
. Descrever o comportamento que deseja mudar: é fundamental que a pessoa orientada tenha em mente o ponto exato do problema;
. Descrever o comportamento desejado: é, de suma importância, que o indivíduo receptor da crítica saiba o que necessita apresentar como desempenho ou comportamento;
. Procurar soluções conjuntamente: o indivíduo que critica deve procurar ajudar o criticado, dando-lhe sugestões e/ou ideias;
. Concentrar-se naquilo que se acha bom: consiste em alternar mensagens positivas às negativas;
. Chegar a um acordo: este, talvez, seja o item mais difícil, à medida que ninguém muda seu comportamento ou desempenho, sem que concorde.
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Por Andréa Oliveira.
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