Dentistas também têm de fazer pesquisa de mercado?

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Os que quiserem sobressair frente aos concorrentes, sim! Conhecer bem as características do seu público-alvo permitirá ao dentista saber exatamente os serviços que deverá oferecer. Isso, sem dúvida, será muito útil no que se refere ao sucesso do consultório odontológico a ser montado. “Sendo assim, esteja certo de que a montagem de um consultório odontológico, assim como qualquer negócio, requer planejamento, organização e preparação”, afirma Dr.ª Carolina Wolff Schwambach Gomide, professora do Curso a Distância CPT Como Montar e Administrar um Consultório Odontológico.

A resposta a essa pergunta é: pesquisa de mercado, um instrumento valioso que trará respostas às mais variadas perguntas e dúvidas que um novo empresário ou profissional liberal possui a respeito de um empreendimento que pretende iniciar. Afinal, o empreendimento terá sucesso? Quais serão as dificuldades? Que caminhos deverão ser seguidos para enfrentar a concorrência e se firmar no mercado? Quais as estratégias que poderão ser adotadas para se obter sucesso com o empreendimento? Essas são questões que se tornam possíveis de serem respondidas por meio de uma eficiente trabalho, devidamente organizado em um projeto, que é chamado de “Planejamento Estratégico” sendo o estudo do Público-alvo uma das etapas mais importantes desse planejamento.

É muito importante usar a pesquisa de mercado para identificar, também, eventuais carências nos serviços atualmente oferecidos na região em que se pretende atuar. A descoberta/identificação de uma carência pode representar a principal estratégia do dentista para entrar no mercado de maneira muito mais competitiva. Mas, para isso, o profissional precisa estar seguro de que possui todas as condições para atender àquelas expectativas da população. Nesse sentido, é fundamental conhecer a fundo o perfil do futuro cliente (paciente) do consultório odontológico. Como dito anteriormente, isso deve ser feito por meio de uma pesquisa de mercado.

O objetivo de se realizar uma pesquisa de mercado, então, é fazer um levantamento de dados que permita o conhecimento dos clientes (pacientes). Tais conhecimentos permitirão que estratégias eficazes sejam adotadas no sentido de atraí-los ao consultório odontológico. O dentista deve ter em mente que no primeiro contato com seu público já deverá mostrar que reúne condições de atender às expectativas; que realmente se encontra preparado para proporcionar o melhor atendimento; que estará pronto para oferecer aquilo que desejam, sendo assim, capaz de surpreender de forma positiva e de conquistar a fidelidade (tornar o paciente/cliente fiel ao seu consultório).

A pesquisa de mercado consiste, basicamente, na obtenção de informações que lhe permitirão obter conclusões imprescindíveis para a montagem do seu consultório odontológico. É importante você saber que, quanto mais informações obtiver, referentes à população que você pretende ver frequentando o seu consultório; ao mercado em que você está prestes a entrar; aos seus futuros fornecedores; e aos seus concorrentes, maiores serão as chances de o seu negócio dar certo.

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Por Silvana Teixeira.