Não basta hotéis terem as melhores estruturas. É preciso ter pessoal bem treinado para que se faça jus ao investimento como um todo.
O crescimento do mercado hoteleiro e da concorrência nesse setor está associado ao surgimento dos mais modernos empreendimentos de hospedagem. Clientes cada vez mais exigentes buscam esses serviços, seja para negócios, férias ou ocasiões especiais.
Não basta hotéis terem as melhores estruturas. É preciso ter pessoal bem treinado para que se faça jus ao investimento como um todo. É de extrema importância que o estabelecimento hoteleiro invista em capacitação de pessoal. Primeiro, porque o colaborador precisa estar bem preparado para atender e receber com qualidade a clientela do hotel. Segundo, porque o funcionário treinado conhece a empresa, seus objetivos e a importância de seu papel para o sucesso do empreendimento. Esse investimento promove a motivação do colaborador.
Uma das formas de uma empresa mostrar como valoriza seu cliente está na relevância que dá ao treinamento de pessoal. Empresas de maior sucesso no mercado destacam-se por contar com funcionários que vestem a camisa e que entendem plenamente a função que desempenham.
O Grupo CPT e o Alfa Cursos estão prontos para oferecer treinamento e capacitação a todos aqueles que a cada dia buscam aprimorar seu desempenho profissional e construir seu sucesso. Tanto os cursos em dvd, como os presenciais, auxiliam os hotéis em treinamento de pessoal a curto prazo, para que ofereçam serviços e atendimento de excelência.
Os Cursos CPT, constituídos de livros interativos com filmes em dvd, foram desenvolvidos em parceria com a HOTEC – Faculdade de Tecnologia em Hotelaria, Gastronomia e Turismo de São Paulo. A metodologia instrucional é inédita, moderna, eficaz e de baixo custo, possuindo avaliação e certificado para os alunos aprovados. São 14 cursos na área de hotelaria, 19 em gastronomia e 12 destinados ao setor de panificação e confeitaria.
Nos cursos presenciais do Alfa Cursos, o aluno fica hospedado no hotel, participa das aulas e vivencia o dia-a-dia de trabalho.
O Alfa Hotel Escola possui toda uma infraestrutura para que o aluno aprenda com alta eficiência. Ele fica hospedado no hotel, participa das aulas e vivencia o dia-a-dia. Os cursos presenciais em hotelaria surgiram a partir de uma necessidade identificada no mercado para treinamento de pessoal no setor hoteleiro, atendendo aqueles que necessitam de soluções em treinamento à curto prazo. Os cursos oferecidos são para formação de gerentes, recepcionistas, camareiras, governantas, garçons, com novidades em breve.
Sílvia Resende - Assessora Executiva do Grupo CPT
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Comentários
renilda
22 de out. de 2014Silvia Resende, parabéns, não sabia que era tão amplo!
Resposta do Portal Cursos CPT
23 de out. de 2014Olá, Renilda!
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Ficamos felizes que tenha gostado do nosso artigo sobre Hotelaria.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
luciene rocha malheiros lobo
13 de abr. de 2012Administro um hotel pertencente à família, mais sempre tenho muitas duvidas quanto ao andamento dos serviços prestados. Acho que todos que compõe um quadro de funcionários que se preocupam com o bem estar dos hospedes devem estar bem preparados, por isso a necessidade de uma "reciclagem" geral.
Resposta do Portal Cursos CPT
13 de abr. de 2012Olá, Luciene!
Agradecemos seu comentário.
Atenciosamente
Ana Carolina dos Santos
