As características de um bom vendedor

O vendedor precisa estabelecer uma boa relação com o cliente.

Ser um bom vendedor pode ser um dom, mas também é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Algumas características são fundamentais para quem deseja trabalhar com vendas. Assim, é importante detectar os pontos fortes para se concentrar no que precisa ser melhorado. Mas, como seria a descrição de um vendedor ideal?

O especialista em vendas Marcel Cherto respondeu à revista Exame sobre quais seriam as qualidades de um bom vendedor. Segundo o consultor, que trabalha há mais de 30 anos na área de vendas, é preciso ter autoconfiança, o que não significa ser arrogante. Do mesmo modo, é importante se mostrar confiável, inclusive informando ao cliente de que o produto ou serviço não é adequado a ele.

Cherto afirma que um bom vendedor tem vontade de aprender e gosta realmente do produto e da marca que representa. Além disso, não desiste nunca, sempre buscando um resultado positivo. No entanto, não se deixa abater por um não.

Segundo o especialista, um bom vendedor sabe o que perguntar na hora certa e sabe ouvir as respostas dos clientes. Assim, o próprio cliente saberá o que procura. Isso tem relação direta com outra característica, que é gostar de servir. Os bons vendedores querem ajudar o cliente a encontrar soluções para as necessidades deste e verificar se elas são verdadeiras.

Cherto destacou que os vendedores devem entender que os clientes precisam comprar para atender às próprias necessidades e não às necessidades dos vendedores. É importante compreender quais são as demandas dos consumidores e descobrir se o produto pode atendê-las. Se for este o caso, o vendedor precisa mostrar que o produto ou o serviço é o ideal.

Por: Maria Clara Corsino.

Fonte: Exame.

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