Os recepcionistas são responsáveis pelo primeiro contato do hóspede com o hotel.
Os recepcionistas são responsáveis pelo primeiro contato do hóspede com o hotel, portanto, o profissional que trabalha na recepção deve ser dedicado, capacitado, comunicativo e representante da hospitalidade do local em que trabalha, tratando os clientes com atenção, pois, como diz o ditado “a primeira impressão é a que fica”.
Um dos fatores que leva uma pessoa a decidir se hospedar em determinado hotel é a recomendação de um conhecido que já vivenciou uma estadia no mesmo lugar e se sentiu bem recebido, e nesse aspecto, o recepcionista tem um papel relevante. O departamento de recepção controla o fluxo de clientes e faz a ligação entre eles e os demais setores, tendo como função efetuar reservas, registro de hóspedes, manutenção de contas, prestar atendimento permanente durante a hospedagem, além de verificar o procedimento de saída e o acerto de contas.
O curso de Treinamento em Reservas e Recepção, produzido pelo Centro de Produções Técnicas - CPT, visa oferecer um treinamento atualizado, de acordo com os padrões do mercado, para pessoas que trabalham ou desejam trabalhar no setor, enfatizando o sistema de reservas, os processos de ceck-in e check-out, os procedimentos da recepção durante a hospedagem, entre outros.
A coordenação técnica desse trabalho ficou a cargo do professor Lairson Lopes Sena, Bacharel em Administração de Empresas (FGV); Pós - Graduado em Docência para Hotelaria e Turismo (SENAC - São Paulo) e Coordenador Pedagógico da HOTEC - Faculdade de Tecnologia em Hotelaria, Gastronomia e Turismo de São Paulo.
Após fazer o curso e ser aprovado na avaliação, o aluno recebe um certificado de conclusão emitido pela UOV – Universidade On Line de Viçosa, filiada à ABED – Associação Brasileira de Educação a Distância.
Por meio desse curso você receberá informações valiosas para garantir qualidade e bom atendimento logo na “primeira impressão”.
Este conteúdo pode ser publicado livremente, no todo ou em parte, em qualquer mídia, eletrônica ou impressa, desde que contenha um link remetendo para o site www.cpt.com.br.
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Comentários
Fabio Lessa Smapaio
18 de set. de 2016Gostaria de saber como faço para adquirir os livros: treinamento de recepcionista e administração de hotel? Se possível entrar em contato por telefone,
Resposta do Portal Cursos CPT
19 de set. de 2016Olá Fábio,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre os Cursos a Distância na área Hotelaria.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
francilene maciel sant"anna
25 de jan. de 2016Otimo.
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25 de jan. de 2016Olá, Francilene!
Agradecemos a visita e comentário em nosso site. Ficamos felizes em saber que o nosso conteúdo tenha lhe agradado.
Atenciosamente,
Silvana Teixeira.
monica silene paes
24 de fev. de 2015Gostaria de fazer esse curso de recepcionista.
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24 de fev. de 2015Olá, Monica!
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Recepcionista.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
Franly
11 de dez. de 2014Quero compra livro
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12 de dez. de 2014Olá, Franly!
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Para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Recepcionista nossas consultoras entrarão em contato.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
Renilda de Araujo Lopes
12 de jun. de 2014Comecei a fazer este curso esta semana e estou gostando.
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13 de jun. de 2014Olá, Renilda!
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Que bom que está gostando do Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção, assim que concluir o curso nos conte o que achou.
Abraços,
Ana Carolina dos Santos
MARLI GUEDES
8 de mai. de 2014Estou fazendo curso técnico em hospedagem e adorei o material muito útil a todos. Vou repassar as minhas colegas. Obrigada.
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9 de mai. de 2014Olá, Marli!
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Ficamos felizes que o artigo tenha lhe auxiliado.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
David Vieira Barboza
4 de mar. de 2014Boa Noite, Realmente estou interessado nesta área, vcs tem algum curso on line. Aguardo maiores informações. David Barboza
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5 de mar. de 2014Olá, David!
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Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
debora lino da silva
23 de jan. de 2014olha eu adorei as informação e gostaria muito de um dia pode trabalhar como recepcionista pois é o meu maior sonho poder um dia trabalhar de recepcionista em hotel eu até cheguei a fazer um curso de recepcionista mais foi de turismo mais quem sabe deus pode prepara um serviço desse par mim tenham uma boa noite
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24 de jan. de 2014Olá, Débora!
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Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
Antonio Ilupa Maya Lucano
20 de jan. de 2014Sou o Antônio Ilupa Maya Lucano, e estou interessado em aprender o curso
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21 de jan. de 2014Olá, Antônio!
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Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
maria Aparecida Denilsa de paula
6 de nov. de 2013Trabalho na área faz um ano e quatro meses, estou muito feliz pois não me sentia bem em nenhum outro lugar que trabalhei (operadora de caixa, balconista etc...) hoje me sinto muito bem, adoro o que faço e faço com amor, enfim foi ótimo para mim porque eu era muito tímida e hoje sou completamente mente aberta pra comunicação.... hoje eu posso dizer amo o meu trabalho.
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7 de nov. de 2013Olá, Maria Aparecida!
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Ficamos muito felizes que seu trabalho tenha lhe possibilitado tantas realizações.
Atenciosamente,
Ana Carolina dos Santos
