No caso de consultórios odontológicos, a concorrência é, basicamente, direta. Isso por se tratar de serviços altamente especializados e que podem ser realizados apenas por profissionais da mesma categoria, no caso cirurgiões-dentistas. Assim, o ideal é que você seja muito criativo para atrair clientes (pacientes) para o seu consultório. Nesse sentido, é muito importante que você:
- Observe o que a concorrência oferece;
- Visite os consultórios existentes na região onde você pretende atuar como também em outras regiões ou cidades;
- Procure identificar o que você poderá oferecer de diferencial para seus clientes (pacientes), tendo como base o que os outros consultórios oferecem.
“Não tenha dúvida que muitas informações surgirão a partir do momento que você começar a estudar o seu mercado de atuação; que você iniciar suas observações, visando aprender os exemplos de sucesso e também conhecer os fracassos dos seus concorrentes”, afirma Dr.ª Carolina Wolff Schwambach Gomide, professora do Curso CPT Como Montar e Administrar um Consultório Odontológico.
Tenha sempre em mente que não basta abrir as portas ao público que seus pacientes virão; é preciso atraí-los com estratégias interessantes, mas que sejam comprovadas, assim que os pacientes tiverem o primeiro contato com o seu consultório.
É verdade que cada consultório terá suas características e particularidades. Mas existem ações que podem ser consideradas adequadas para as mais variadas situações. Assim, ao estudar a montagem do seu consultório, procure:
- Planejá-lo de forma que fique bem organizado e funcional;
- Adotar os mínimos cuidados de higiene e biossegurança;
- Oferecer boas condições de segurança e tranquilidade ao paciente;
- Contratar um Auxiliar de Consultório Dentário (ACD) que esteja realmente apto a exercer a função em seu consultório;
- Preparar-se para oferecer o melhor atendimento ao paciente, desde o primeiro contato, direto, por telefone ou e-mail, até o momento em que ele estiver na cadeira;
- Planejar-se para que o ambiente do seu consultório seja bem agradável e aconchegante.
É importante levar em consideração a possibilidade de utilizar cortinas bem apresentáveis nas janelas; arranjos e elementos de decoração para dar um aspecto mais suave e descontraído ao consultório; priorizar a limpeza e higienização das instalações; não permitir “dar jeitinho” em nada; contar com a participação de profissionais especializados para auxiliar você em todos os sentidos; entre outras.
Aprimore seus conhecimentos sobre o assunto. Leia as matérias a seguir:
- Dentistas também têm de fazer pesquisa de mercado?
- Controle financeiro em consultório odontológico: como fazer?
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Por Silvana Teixeira.
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