Curso Como Administrar Pequenas Empresas

Programa do Curso

• Fundamentos da Administração de Empresas
  • Tecnologia, informação e conhecimento
  • A gestão empreendedora
• Pesquisa de Mercado
  • Análise de clientes
  • Análise da concorrência
  • Análise dos fornecedores
  • Análise competitiva
• Planejamento
  • O planejamento na vida do empreendedor
  • O plano de negócios
  • O marketing
  • Questões centrais do marketing
    • O mercado-alvo
  • O composto mercadológico
  • As orientações de marketing
• Planejamento Mercadológico, Administração Estratégica
  • Definição de negócio
  • A missão
  • A visão
  • Análise setorial
    • Ambiente geral do negócio
  • Fatores críticos de sucesso
  • Metas estratégicas
  • Estratégias
    • Mercado-alvo
    • Estratégia de produtos e serviços
    • Estratégia de preços
    • Estratégia de serviços
    • Estratégia de promoção
    • Estratégia de praça
    • Merchandising visual
    • Estratégia de vendas
  • Atendimento ao cliente
    • Qualidade no atendimento
    • Serviço interno: Todo mundo tem um cliente
    • Iniciando o processo de atendimento
    • O momento da verdade
    • A importância de saber ouvir
    • Tipologia de clientes
  • Estratégia de fidelização
• Planejamento de Recursos Humanos
  • Pessoal
    • A contratação de funcionários
    • Os dez mandamentos da demissão
  • Gestão de pessoas
    • Delegação
  • Administração do tempo
  • Comunicação
  • Avaliação de desempenho
  • Liderança situacional
  • Motivação
• Planejamento e Controle Financeiro
  • Noções de contabilidade gerencial
  • Capital de giro
  • Administração de estoques
  • Equilíbrio financeiro
  • Fluxo de caixa
  • Custos
  • Precificação de produtos
  • Análise financeira
    • Análise de custos, volumes e lucros
    • Ponto de equilíbrio operacional - abordagem gerencial
• Estratégias de Sobrevivência

Professor

Professor Hélvio Tadeu Cury Prazeres, Mestre em Marketing, Sistemas de Informação e processo decisório; é especialista em análise de sistemas e administração financeira e consultor de várias empresas em todo Brasil.

Curso com Certificado

Ao fazer um Curso a Distância do CPT, o aluno será submetido a uma avaliação e, sendo aprovado neste curso, receberá um certificado emitido pela UOV - Universidade Online de Viçosa. A UOV é uma Instituição Certificadora Oficial, Mantenedora da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.

Frente do certificado

Verso do certificado

Nossos certificados são registrados, contendo em sua frente o nome da Instituição Certificadora e o do CPT - Centro de Produções Técnicas, o nome do aluno, o título do curso, a carga horária de 40 horas, a data da emissão do certificado e as assinaturas do responsável pelo Setor de Avaliação e do Diretor do CPT. Em seu verso, é descrito o Programa do Curso, com impressão do carimbo oficial da Instituição Certificadora, o número do Registro e assinatura do responsável pelo Registro.

O Registro do Certificado fica oficializado e o Setor é responsável por prestar informações a qualquer pessoa, empresa ou instituição sobre a veracidade do documento. O certificado é impresso em papel especial e é enviado em envelope com proteção adequada, para que não seja danificado ou amassado. Veja um exemplo ilustrativo do Certificado de Conclusão de Curso.

Este Curso foi elaborado para ser estudado em 40 horas e possui uma avaliação constituída de 20 questões elaboradas, criteriosamente, abordando todo o conteúdo do Curso. Para ser aprovado, o aluno deverá obter um desempenho igual ou superior a 70% (setenta por cento) no resultado final. Abaixo desta média, o aluno poderá solicitar ao Setor de Avaliação e Certificação, nova oportunidade, recebendo novo “Cartão-Respostas”. Por exigência oficial, o seu “Cartão-Respostas” original deverá ser enviado para o Setor de Avaliação e Certificação, onde ficará armazenado por, no mínimo, 10 anos.

O aluno que não realizar a prova não receberá o certificado.