Os Japoneses têm uma palavra chamada “dantotsu”, que significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", com base num processo de alto aprimoramento, que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes.
Esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes, em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM, e é conhecido como Benchmarking.
Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
Por Silvana Teixeira.
Fonte: Washington Sorio/http://www.guiarh.com.br/z59.htm
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