O hotel deve ter espaços adequados e oferecer os serviços essenciais para a realização.
O turismo de eventos é um dos segmentos que mais cresce no Brasil e no mundo. Para os hotéis, essa é uma alternativa de receitas, podendo servir de espaço para reuniões de empresas, programas de treinamento, seminários, dentre outros. Para sediar essas programações, o estabelecimento deve ter espaços adequados e oferecer os serviços essenciais para a realização.
Nos hotéis, a captação e a negociação ficam por conta do departamento de eventos. Para que o pessoal de vendas possa trabalhar, é preciso dispor de material informativo e de divulgação sobre as instalações e serviços oferecidos pelo hotel, como layout de todos os espaços disponíveis, informações sobre as dimensões e capacidade de cada espaço, tarifas, preços de equipamentos e material de apoio, sugestões de alimentos e bebidas e o modelo de contrato.
O professor Antônio Máximo Borba, no curso Planejamento e Organização de Eventos, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas, explica que “o material de divulgação deve ter excelente qualidade para que os patrocinadores e o departamento de eventos possam, com essas informações, utilizar ferramentas de marketing adequadas, como mala direta, divulgação em feiras, congressos e outros eventos”.
Para o sucesso dos eventos planejados e organizados em hotéis, algumas questões devem ser consideradas. O organizador do evento, por exemplo, deve conhecer o regulamento do hotel e declarar, por escrito, estar de acordo com ele. É preciso que também haja uma preocupação extra com a segurança do hotel, colocando-se agentes nas entradas das escadas e nos elevadores.
No caso de feiras, para retirada de produtos comprados, os visitantes devem portar as notas fiscais, que devem ser conferidas e liberadas por um agente de segurança no lobby do hotel.
Por: Ariádine Morgan
O Setor Hoteleiro e Suas Características
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