Pablo de Paula Bravin, administrador, graduando em Ciências Contábeis e pós-graduando em Gestão Estratégica de Pessoas, em artigo publicado no site Administradores.com, ensina 9 dicas para administrar conflitos organizacionais. Segundo seu depoimento, justamente por haver nas empresas pessoas de personalidades e pensamentos antagônicos, os conflitos são inevitáveis. Há, porém, possibilidade de lidar, de forma inteligente, com esses percalços e estabelecer um clima de harmonia nas empresas.
“As relações interpessoais precisam ser gerenciadas de forma eficiente e eficaz, haja vista, que elas são um dos pilares para o sucesso de qualquer empresa do mundo. Sendo assim, é necessário possuir inúmeras habilidades para lidar com os diferentes tipos de personalidade que as pessoas possuem”, explica Pablo. Diante disto, ele cita 9 passos a serem seguidos dentro das organizações:
1 – Dê valor a todos que trabalham na empresa
Absolutamente todas as pessoas que compõem o quadro de funcionários de uma empresa são fundamentais para o seu crescimento. Portanto, devem ser respeitadas e valorizadas.
2 – Ouça o que seus funcionários têm a falar
Os melhores comunicadores do mundo são, indubitavelmente, os melhores ouvintes. Sendo assim, ouça, valorize e compreenda o que seus colaboradores querem transmitir a você.
3 – Saiba separar as coisas
Identificado um problema, resolva-o, elimine-o definitivamente do ambiente de trabalho. É importante, porém, não se deixar levar pelo lado pessoal de forma a prejudicar pessoas. Em resumo, não ataque as pessoas, sim o problema.
4 – Considere as novas ideias
Ao considerar novas ideias, agregamos conhecimento. Não se feche para elas, pois nem sempre as nossas convicções são as mais acertadas.
5 – Seja empático
Colocando-se no lugar do outro, tentando entender seus problemas, fica mais fácil compreender os problemas que lhes afligem e, consequentemente, propor soluções inteligentes.
6 – Aumente sua capacidade de persuasão
Quanto mais você trabalhar essa característica, melhor. Quem argumenta mais, convence mais.
7 – Tenha paciência
A paciência é fundamental para um relacionamento interpessoal saudável, além de preservar a harmonia da organização.
8 – Seja razoável
Nem sempre nossos desejos têm de estar em primeiro lugar. Em algumas situações, ganha-se mais pensando no coletivo.
9 – Seja justo
Pessoas que ocupam cargos iguais devem trabalhar na mesma dosagem. Privilegiar um em detrimento do outro vai causar insatisfação. Portanto, trate as pessoas com equidade.
Por Silvana Teixeira.
Fonte: Administradores.com
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