Os clientes elogiam ou reclamam de marcas principalmente nas redes sociais. Foto: Deviantart.
Uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria GKF concluiu que 30% dos usuários da web a usam para recomendar ou fazer reclamações sobre produtos e empresas. O resultado foi superior ao de outros países da América Latina, como o México (23%) e a Argentina (21%). O índice mundial é de 13%.
Segundo a pesquisa, 63% dos usuários brasileiros acreditam que a internet é um meio capaz de ajudá-los a realizar diversas coisas, e não apenas um espaço para diversão. Essa é a mesma opinião de 54% dos argentinos e mexicanos e 41% dos usuários da internet pelo mundo.
O levantamento também mostrou que cresce a cada dia o número de pessoas que usam a internet pelo celular, smartphones e Iphones. Entre as pessoas ouvidas, 54% dos brasileiros usam o telefone para enviar e receber conteúdos, mesmo número de usuários na Argentina. No México, o resultado foi de 46% dos entrevistados, enquanto a média mundial é de 36%.
Por: Maria Clara Corsino.
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