Cursos da Área Curso Como Montar Uma Microcervejaria e Produzir Cerveja Artesanal Curso Como Montar e Administrar um Consultório Odontológico Curso Como Montar e Operar uma Sorveteria Curso Como Montar e Operar uma Empresa de Limpeza Curso Como Montar um Pet Shop - Com Banho, Tosa e Atendimento Curso Como Montar e Operar uma Cafeteria Curso Como Montar uma Pastelaria Curso Como Montar e Operar uma Empresa de Controle de Pragas Domésticas Curso Como Montar um Restaurante Self-Service Curso Como Montar e Administrar uma Pizzaria Como Montar e Administrar uma Creche Curso Como Montar um Canil Curso Butique de Carnes - Como Montar e Operar Curso Como Montar e Administrar uma Imobiliária Curso Como Instalar e Administrar uma Escola Infantil Curso Silk Screen - Processo Artesanal Curso Como Montar uma Floricultura Curso Montagem e Decoração de Festas Infantis Curso Como Montar e Administrar um Salão de Beleza Curso Como Montar e Gerenciar uma Livraria Curso Como Montar e Operar uma Torrefadora de Café Curso Como Montar uma Oficina de Encadernação Curso Como Montar e Gerenciar uma Academia de Ginástica Curso Como Montar uma Cozinha Comercial Curso Como Montar e Administrar uma Confecção de Roupas Curso Como Montar Uma Loja de Aquários Curso Capacitação de Operadores de Telemarketing Curso Como Montar e Operar uma Oficina de Papel Artesanal Curso Como Montar uma Escola de Informática Curso Como Montar e Administrar Farmácias e Drogarias Curso Como Montar uma Loja de Móveis Antigos Curso Agência de Ecoturismo - Estrutura, Operação e Elaboração de Roteiros Curso Como Montar e Gerenciar um Telemarketing Áreas Afins 12Indústria Caseira 8Indústria da Carne 11Pequenas Indústrias Depoimentos dos Alunos Alunos de Sucesso Depoimentos Publicações TV Cursos CPT Artigos Notícias Dicas Cursos CPT Entretenimento Beirada de Fogão Melhores Filmes do Cinema Reflexões

4 de julho: Dia do Operador de Telemarketing

O Grupo CPT homenageia a todos os operadores de telemarketing por sempre buscarem a satisfação de seus clientes

4 de julho: Dia do Operador de Telemarketing

Com o avanço tecnológico, novas profissões surgiram no mercado - dentre elas, a de operador (a) de telemarketing. Muito comum nos call centers, contact centers, help centers e SACs (Serviços de Atendimento ao Cliente), o profissional de telemarketing é o canal de ligação entre consumidor e empresa. Por meio dele, os clientes recebem suporte para solucionar problemas, tirar dúvidas, solicitar serviços, entre outros.

Há 18 anos, desde que foi instituído, o Dia do Operador de Telemarketing é celebrado no Brasil. Na verdade, 4 de julho tornou-se uma marcante data como forma de reconhecimento e valorização de todos os profissionais que trabalham no setor, não apenas as (os) operadores (as) de telemarketing. Afinal, todos são responsáveis por oferecer aos clientes atendimento com excelência.

Os profissionais da área podem atuar tanto no telemarketing ativo como no passivo. No ativo, sua principal função é fazer ligações para divulgação de produtos/serviços oferecidos pela empresa. Já no passivo, sua principal atribuição é o atendimento aos clientes. Como se trata de uma atividade complexa e desafiadora, é preciso se capacitar profissionalmente, além de saber agir sob pressão, ser comunicativo, ter empatia e mostrar cordialidade.

Segundo Ana Paula Rodrigues Andrade, professora do Curso a Distância CPT Capacitação de Operadores de Telemarketing, em Livro+DVD e Online, cada vez mais empresas selecionam, contratam e submetem operadoras de telemarketing a treinamento de qualidade. Mesmo que o produto e o serviço de uma empresa sejam diferenciados, o que determina a satisfação do cliente é o atendimento recebido nos call centers.

Atualmente, o setor é um dos que mais gera empregos no país. De fato, uma excelente notícia para quem pretende investir nessa profissão. Dentre quatro vagas no setor privado, uma é ocupada por operador (a) de telemarketing (dados da Abrarec - Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente). A maior parte dos profissionais do ramo são mulheres entre 18 e 29 anos (em média).

O Grupo CPT homenageia a todos os operadores de telemarketing por sempre buscarem a satisfação de seus clientes.

Conheça os Cursos a Distância CPT, constituídos de Livro+DVD, e Cursos Online, da Área Pequenas Empresas.

Fonte: cmqv.org

Por Andréa Oliveira.

Cursos Relacionados

Curso Como Administrar Pequenas Empresas Curso Como Administrar Pequenas Empresas

Com Prof. Hélvio Tadeu

R$ 468,00 à vista ou em até 12x de R$ 39,00 sem juros no cartão

Frete Grátis 2 ou mais Cursos
Saiba mais
Curso Capacitação de Operadores de Telemarketing Curso Capacitação de Operadores de Telemarketing

Com Prof.ª Ana Paula Andrade

R$ 580,00 à vista ou em até 12x de R$ 48,33 sem juros no cartão

Frete Grátis 2 ou mais Cursos
Saiba mais
Curso Como Montar e Gerenciar um Telemarketing Curso Como Montar e Gerenciar um Telemarketing

Com Prof.ª Ana Paula Andrade

R$ 580,00 à vista ou em até 12x de R$ 48,33 sem juros no cartão

Frete Grátis 2 ou mais Cursos
Saiba mais

Deixe seu comentário

Avise-me, por e-mail, a respeito de novos comentários sobre esta matéria.

O CPT garante a você 100% de segurança e confidencialidade em seus dados pessoais e e-mail.
Seu comentário foi enviado com sucesso!

Informamos que a resposta será publicada o mais breve possível, assim que passar pela moderação.

Obrigado pela sua participação.

Mais Notícias sobre diversas áreas do conhecimento

Últimos

Mais Lidos

Atendimento Online
Quer Facilidade