A governanta é a principal responsável por gerenciar todas as tarefas do departamento de governança
A governança é o departamento responsável pela arrumação dos apartamentos, pela administração da lavanderia e da rouparia e pela limpeza geral das áreas de circulação e sociais do hotel. Considerando que limpeza e organização são requisitos essenciais de qualidade, independentemente do tamanho e tipo do hotel, esse departamento assume grande relevância na captação e manutenção da clientela. A palavra “governanta” vem do verbo “governar”, que tem como significados administrar, dirigir, reger, exercer autoridade. A governanta é a principal responsável por gerenciar todas as tarefas do departamento de governança.
* A presente dica é parte integrante do curso Treinamento de Governanta, desenvolvido pelo CPT - Centro de Produções Técnicas.
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