Sua empresa é uma produtora de bens ou uma produtora de serviços? Você sabe responder essa pergunta? Na verdade, se levarmos ao pé da letra, é muito difícil estabelecer uma divisão exata entre as duas opções.
“Toda empresa deveria considerar-se tanto produtora de bens quanto de serviços”, afirma Hélvio Tadeu Cury Prazeres, professor do Curso CPT Como Administrar Estoque e Almoxarifado. Sabe por quê?
As empresas que produzem produtos tangíveis (físicos) costumam também prestar algum tipo de serviço associado (entrega, atendimento, pós-venda etc.). A mesma coisa acontece com as empresas que prestam serviços. Estas costumam trabalhar com algum componente como: apostilas, material de apoio ao cliente etc.
Esses produtos acessórios também auxiliam nos negócios da empresa. Portanto, prefira pensar na sua empresa como uma organização que atua nas duas áreas. Isso lhe dará mais oportunidade para trabalhar os detalhes.
A definição dos diferentes produtos e serviços que um negócio irá oferecer aos seus clientes é fundamental para o seu sucesso. Essa definição depende da estratégia de negócios a ser adotada.
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Por Silvana Teixeira.
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