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Para atualizar sua vida profissional: bom atendimento

 

É importante que todas as pessoas, sem exceção, sejam bem atendidas

É importante que todas as pessoas, sem exceção, sejam bem atendidas

Dicas para um bom atendimento:

* É importante que todas as pessoas, sem exceção, sejam bem atendidas e sintam-se à vontade desde o momento em que chegam até o momento em que saem. Sendo assim, é importante que o profissional saiba se expressar bem física e verbalmente.

* Todos os profissionais devem atentar-se aos asseios, ou seja, roupas limpas e bem passadas, sapatos limpos e confortáveis. Os homens devem estar sempre com a barba feita, o cabelo curto e as mãos limpas com as unhas sempre feitas, as mulheres com os cabelos presos, maquiagem leve e discreta e também com as mãos limpas e unhas feitas. Deve-se evitar o uso de perfumes doces ou fortes. Se você é fumante, jamais fume em seu ambiente de trabalho e tenha uma atenção especial ao hálito.

* Use com frequência “palavras mágicas” como boa tarde ou boa noite, seja bem vindo(a), por favor, com licença e obrigado.

* Jamais deixe um cliente com algum tipo de dúvida, procure sempre explicar todas as características de um determinado produto ou serviço.

* Procure sempre manter o bom humor e a concentração, não permita que preocupações pessoais interfiram no seu trabalho.

 

 

* A presente dica é parte integrante dos Cursos Profissionalizantes, desenvolvidos pelo CPT - Centro de Produções Técnicas.

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