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O sucesso de uma empresa depende de "pessoas", sabia?

O sucesso de uma empresa depende do valor que ela dá ao conhecimento tácito e codificado como insumo para o aprendizado e a inovação. Neste cenário, a pessoa é o principal ator do processo

O sucesso de uma empresa depende de “pessoas”, sabia?   Dicas Cursos CPT

 

No terceiro milênio, o sucesso de uma organização depende do valor que ela dá ao conhecimento tácito e codificado como insumo para o aprendizado e a inovação. Neste cenário, a pessoa é o principal ator do processo: o empresário, o empregado ou colaborador e o cliente. A boa administração acontece quando há sinergia entre esses atores.

Não é a empresa quem detém o conhecimento. Muito do conhecimento é tácito, ou seja, está na mente das pessoas. Por exemplo, a empresa pode armazenar conhecimentos associados às características dos clientes. Esse conhecimento é relativamente possível de se armazenar. É possível armazenar conhecimentos relativos às preferências dos clientes como cor, gosto; de forma que enquanto um determinado cliente pode gostar da borda da pizza sempre tostada e outro não; outro pode optar pela camisa azul, ou camisa verde, por exemplo. Mas alguns conhecimentos são extremamente difíceis de se armazenar. Por exemplo: qual a impressão que um vendedor tem sobre determinado cliente? A impressão está na mente do vendedor. E, por mais que ele se esforce em quantificar esse conhecimento, sempre vai passar pela sua impressão pessoal algo imperceptível sobre o cliente.

As informações sobre as tendências do negócio estão na mente também do administrador. É difícil a sua codificação. Isso significa que, se o conhecimento é tácito, quando um funcionário deixa a empresa, ele leva consigo esse conhecimento. Nós podemos afirmar então que, segundo a premissa, “o sucesso da empresa está intimamente relacionado à forma com que as pessoas atuam nessa organização, ou seja, o sucesso do empreendimento está intimamente ligado à gestão de pessoas. São as pessoas que geram resultado para as empresas”, afirma Hélvio Tadeu Cury Prazeres, professor do Curso a Distância CPT Como Administrar Pequenas Empresas, em Livro+DVD e Curso Online. Questões como felicidade, satisfação, desempenho, liderança e motivação constituem temas-chave na atual administração das empresas de sucesso.

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Por Silvana Teixeira.

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