É muito mais barato manter os clientes atuais e fiéis de sua empresa do que conquistar novos clientes
Você, empresário, sabia que é muito mais barato manter os clientes atuais e fiéis de sua empresa do que conquistar novos clientes? E que aqueles que realizam uma reclamação e são atendidos prontamente tendem a ser mais fiéis à sua empresa do que aqueles que nunca reclamaram? Que tal começar a pensar nisso e colocar em prática.
* A presente dica é parte integrante do curso Marketing para Pequenas Empresas, desenvolvido pelo CPT - Centro de Produções Técnicas.
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