Ser capaz de conduzir uma boa negociação está diretamente ligado à capacidade de comunicar-se de maneira eficaz. "A comunicação eficaz deve ser uma comunicação assertiva, ou seja, objetiva e clara que gere entendimento e resposta, persuadindo a outra parte", afirma Nelson Fernandes Maciel, professor do Curso a Distância CPT de Negociação – Técnicas e Estratégias de Sucesso. Dentro das técnicas de negociação, fatores estratégicos, como habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, visão, determinação, inovação, alianças, flexibilidade e adaptabilidade são alguns exemplos de desenvolvimento.
Ter um roteiro é um passo importante na organização das ideias, para definir como você pretende desenvolver sua negociação, facilitando a fluência e a concisão das informações, evitando falar desnecessariamente. É essencial que saibamos nos comunicar e ouvir, independente do papel que iremos assumir durante uma negociação, para que seja persuasiva, paciente ou extremamente competitiva. Ouvir nos permite conhecer as necessidades da outra parte e consequentemente utilizá-las a nosso favor (SANTOS, 2009).
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Por Silvana Teixeira.
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