Atualmente, com o aumento da concorrência e o mercado cada vez mais globalizado, as farmácias e drogarias passaram a buscar profissionais de vendas qualificados. Dessa forma, é importante frisar que o atendente de farmácia se difere de um atendente de loja, pois ele deverá ter conhecimento sobre a rotina do estabelecimento farmacêutico, como a biossegurança, os remédios e suas indicações, bem como sobre a disposição destes na prateleira. Portanto, é um profissional diferenciado, que deve ser capacitado na área de vendas, além de transmitir segurança e conhecimento, para evitar erros e gerar lucros para o estabelecimento.
O atendente de farmácia é o profissional responsável por receber os clientes, realizar as vendas e auxiliar nas atividades da farmácia. Portanto, ele se relaciona com todas as áreas do estabelecimento. Assim, ele poderá assumir as seguintes atribuições ou funções competentes ao seu cargo:
→Atendimento;
→Venda de produtos;
→Registro das vendas;
→Elaboração de inventários diários de entradas e saídas da farmácia;
→Operação de softwares;
→Checagem da satisfação e resposta a reclamações dos clientes;
→Conferência de produtos no estoque da farmácia;
→Recepção e encomenda de produtos e materiais dentro da farmácia;
→Reposição do estoque e de produtos nas prateleiras;
→Controle de estoque;
→Exposição adequada dos produtos;
→Manutenção da organização das prateleiras e displays e de todo o espaço físico;
→Auxílio à proteção do patrimônio da farmácia;
→Informação à gerência de problemas que esteja notando dentro da farmácia;
→Limpeza de produtos, equipamentos e de toda a farmácia;
→Treinamento de novos atendentes;
→Elaboração de sugestões à gerência para melhorias, quando considerar pertinente.
O perfil profissional diz respeito às qualidades necessárias à realização eficaz do seu trabalho, as quais são esperadas de um atendente de farmácia para ser contratado e bem avaliado no trabalho. Enfim, o atendente que quer ser bem-sucedido deve possuir ou desenvolver essas qualidades e valorizar seus recursos pessoais, para que as pessoas o escutem com atenção e o admirem. Veja os pontos que devem ser trabalhados para desenvolver esses aspectos:
→Aprenda a utilizar a linguagem corporal para se comunicar bem;
→Não fale demasiadamente nem fale alto;
→Seja educado e cortês com todos;
→Analise suas palavras antes de falar;
→Não use gírias e palavrões;
→Seja autoconfiante;
→Receba as pessoas com simpatia e tranquilidade;
→Olhe diretamente nos olhos das pessoas;
→Mostre segurança ao atendê-las;
→Seja comunicativo e tenha carisma;
→Trabalhe com entusiasmo e motivação;
→Tenha atitude, saiba tomar decisões e entrar em ação diante de um problema ou situação.
Lembre-se de que todos os seus gestos e a sua aparência falam quem você é. Se você é impaciente com os colegas e com os clientes, você os afasta e perde prestígio no trabalho, podendo até ser demitido. Por isso, é importante ter cuidado e mostrar que você é zeloso, atencioso e possui autoestima. Isso conta muito para a sua contratação e para todas as relações interpessoais no trabalho.
Por Andréa Oliveira.
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Comentários
Luciana da Silva Cerqueira
16 de out. de 2019Tô cursando.
Resposta do Portal Cursos CPT
17 de out. de 2019Olá, Luciana
Tudo bem?
Que bacana! Desejamos a você sucesso na área de atendente de farmácia.
Atenciosamente,
Erika Lopes
Simone Maria de Araújo Carvalho Soares
26 de set. de 2019Vou abrir uma farmácia. Em quais produtos devo focar mais? Tem cursos online para atendente de farmácia?
Resposta do Portal Cursos CPT
1 de out. de 2019Olá Simone Maria de Araújo,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Ficamos felizes em saber do seu interesse pelo curso. Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre o curso que será fundamental para o seu aprendizado.
Atenciosamente,
Victor Sampaio
Luciene
4 de set. de 2019Gostei do conteúdo. Foi de grande importância, já que trabalho em farmácia.
Resposta do Portal Cursos CPT
5 de set. de 2019Olá Luciene,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Que bom que você gostou do nosso artigo, ficamos felizes que ele foi importante para esclarecer suas dúvidas em relação ao perfil do profissional atendente de farmácia.
Atenciosamente,
Victor Sampaio
Débora Iara Nóbrega Auzier
10 de jul. de 2019Muito bom todo o conteúdo, me ajudou bastante 🙂👍
Resposta do Portal Cursos CPT
11 de jul. de 2019Olá Débora Iara Nóbrega Auzier,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Ficamos felizes em saber que você gostou do tema abordado em nosso artigo, e que ele te ajudou.
Atenciosamente,
Victor Sampaio
LUCIMARI DA SILVA GUADAGNIN
17 de jun. de 2019Vou fazer uma entrevista amanhã, para o cargo de caixa operadora nunca trabalhei em farmácia mais tenho todas as características citadas.
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18 de jun. de 2019Olá Lucimari da Silva Guadagnin,
Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.
Já que você possui todas as características citadas, o ideal é fazer um curso de capacitação na área, para que você aprenda os processos e tarefas de uma farmácia.
Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos em relação ao curso.
Atenciosamente,
VIctor Sampaio
Railsa merces de Oliveira
14 de fev. de 2019Estou gestante posso ir de vestido longo pra o estágio nessa área?
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14 de fev. de 2019Olá Railsa,
Agradecemos a visita e comentário em nosso site. Pode sim, o ideal é usar um jaleco por cima.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
Hildecio Lellis da Matta Filho
11 de fev. de 2019Gostaria de implantar um curso destes aqui em Vitória- ES
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11 de fev. de 2019Olá Hildecio,
Agradecemos a visita e comentário em nosso site.
Nossas consultoras entrarão em contato para mais informações sobre os cursos.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
Simone Soares do Rosário Silva
7 de jan. de 2019Gostaria de poder voltar a trabalhar nessa área,a qual tenho experiência em todos os setores...
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7 de jan. de 2019Olá Simone,
Agradecemos a visita e comentário em nosso site.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
Geisi silva
17 de dez. de 2018Quem tem cabelo tingido com cores escuras, como azul ou vermelho, ainda poderia trabalhar nessa área?
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17 de dez. de 2018Olá Geisi,
Agradecemos a visita e comentário em nosso site. Pode sim.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto
Graciana Cunha
7 de set. de 2018Como aperfeiçoar mais em ser um excelente profissional na farmácia,como atendente de farmácia??
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10 de set. de 2018Olá Graciana,
Agradecemos a visita e comentário em nosso site. Para mais informações cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo.
Atenciosamente,
Mariana Caliman Falqueto