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A administração de um salão de beleza pode levá-lo ao sucesso ou ao fracasso

Confira algumas dicas, coloque-as em prática e tenha um salão bem sucedido

As crianças têm frequentado salões de beleza cada vez mais cedo. Separe uma parte do seu estabelecimento especialmente para atendê-las. Foto: Divulgação

Estabelecimentos que prestam serviços de beleza estão em alta o ano todo. Os preços aumentam e ainda assim as agendas de cabeleireiras, manicures e depiladoras continuam lotadas. Pesquisas revelam que as brasileiras não economizam quando o assunto é aparência. Independentemente da classe econômica, elas costumam comprometer grande parte do salário com esses serviços, deixando quantias significativas nas mãos desses profissionais todo mês. Apesar de ser muito lucrativo e promissor, esse setor enfrenta alguns desafios, já que grande parte dos salões de beleza que são inaugurados fecham as portas pouco tempo depois. Especialistas afirmam que isso é consequência de má administração.

Dicas para o sucesso

O professor Hélvio Tadeu Cury Prazeres tem vasta experiência na área de gestão empresarial e garante que seguindo rigorosamente algumas estratégias é possível tirar seus planos do papel e obter excelentes resultados financeiros. Para tanto, ele afirma que é essencial que o profissional goste do seu trabalho e sinta prazer em executá-lo. Não basta ser amador. É preciso chegar cedo ao estabelecimento e só ir embora no final da tarde, mesmo que no início a frequência da clientela não seja tão expressiva. Outro ponto destacado pelo professor como desfavorável ao bom funcionamento e ao crescimento do seu Salão de Beleza é ter pouco ou nenhum conhecimento sobre assuntos centrais, como legislação (para formalizar o estabelecimento, o seu trabalho e o trabalho dos seus funcionários), contratação e administração da equipe.

Cuide de cada detalhe da decoração, principalmente na hora de escolher as cores. Foto: Divulgação - Cultura Mix

Não comece errado! Não queira impressionar e alugar um imóvel no centro se você ainda não sabe se o seu negócio vai realmente dar certo. Pontos comerciais em lugares estratégicos custam caro e você precisa fazer uma avaliação prévia para certificar-se de que não ficará no vermelho caso queira realmente alugá-lo. Hélvio afirma que é essencial que o novo empreendedor saiba administrar o estoque do salão, controlando tudo a fim de evitar desperdícios. Hoje em dia a tendência é manter estoques pequenos e repor os produtos de acordo com a necessidade. Assim como o estoque, as despesas também precisam ser rigorosamente controladas para que pequenas retiradas diárias não virem um rombo no final do mês.

Características de um bom salão

Abaixo elencamos alguns dos motivos que, segundo o professor, levam as pessoas a frequentar um determinado salão e não outros:

Para fidelizar a clientela, trate-a com carinho e surpreenda sempre que possível. Foto: Divulgação

- Comodidade e beleza: o ambiente precisa agradar o cliente;
- Bom atendimento: sorria, seja sempre receptivo e educado;
- Confiança e credibilidade: os profissionais devem ser bem treinados para oferecer um serviço diferenciado e de qualidade;
- Higiene: a limpeza do estabelecimento, dos equipamentos, materiais e dos próprios profissionais nunca passa despercebida aos olhares atentos dos clientes;
- Crédito e facilidade de pagamento: coloque preços compatíveis com o perfil do seu público-alvo e negocie as formas de pagamento sempre que necessário;
- Inovação: os profissionais devem manter-se atualizados em relação às tendências;
- Serviços adicionais: ofereça mais do que o cliente espera. Surpreenda-o!

Os clientes: o seu grande tesouro

É de suma importância salientar que o investimento inicial demora cerca de três anos ou mais para ser reposto. Isso explica por que grande parte dos salões vai à falência logo nos primeiros meses. Para se garantir no setor durante esse período, aposte em inovações que façam do seu salão um diferencial quando comparado aos demais salões do seu bairro ou da sua cidade. Para Hélvio, o  diferencial mais importante é o modo como os profissionais tratam seus clientes. Seja simpático, sorridente e atencioso para que eles retornem muitas vezes ao seu estabelecimento e o indiquem a outras pessoas. O modo mais eficiente de difundir seu trabalho é deixando seus clientes satisfeitos, pois eles falarão bem de você e do seu trabalho para amigos e conhecidos.

Comodidade e beleza são essenciais para que o seu salão seja um ambiente agradável. Foto: Mundo das Tribos

O atendimento aos clientes é tudo em uma empresa. Jamais se esqueça de que eles são o seu maior patrimônio. Enviar um cartão ou uma lembrancinha no aniversário de cada um deles é uma boa maneira de surpreendê-los e mostrar que eles são importantes para você. Pequenas atitudes fazem grande diferença. As pessoas gostam de ser bem tratadas, sentem prazer em frequentar locais nos quais são bem recebidas. Uma dica legal é sair do básico e oferecer serviços diferentes, como massagem e limpeza de pele. Brindes e promoções também são sempre bem-vindos.

Tipos de promoção

De acordo com Hélvio, as promoções podem ser de diversos tipos, como:

- Rodízio de serviço: colocar preços mais acessíveis, por tempo determinado, a serviços com pouca procura;
- Oferecer cortesias: oferecer um determinado serviço como brinde. O serviço gratuito deve ser aquele que sua cliente nunca usa, talvez por não conhecê-lo;
- Promover o dia da beleza: através de sorteio mensal, ofereça um tratamento e dê um kit de presente a uma das suas clientes;
- Ofertas a clientes em potencial: envie uma carta a uma pessoa que ainda não conheça o seu salão oferecendo um determinado serviço;
- Ofertas para determinados dias: baixe os preços de serviços que forem solicitados no início ou do meio da semana para que o salão não fique lotado somente no sábado;
- Dar um serviço na venda de outro: se a cliente fizer uma hidratação, ganha um corte;
- Promoção para dias festivos: arrume duas pessoas da mesma família pelo preço de uma;

Aposte no diferencial! Ofereça outros serviços, além dos tradicionais. Foto: Divulgação

- Cartela: anote em uma cartela todos os serviços solicitados pela cliente. Quando ela o solicitar pela décima vez, não paga pelo próximo;
- Cliente mensalista: faça um pacote especial para aquela cliente que irá frequentar seu salão durante o mês. Se ela pagar antecipadamente, ofereça um desconto.  
A finalidade das promoções é conquistar o cliente e aumentar o lucro do estabelecimento. Portanto, para que o salão não tenha prejuízos, não exite em pedir apoio aos seus fornecedores para oferecer determinadas promoções sempre que achar necessário.

O CPT – Centro de Produções Técnicas preparou o Curso Como Montar e Administrar um Salão de Beleza especialmente para você que pretende investir nesse ramo. Entre outros temas, o professor Hélvio discute questões referentes ao mercado, ao marketing, ao gerenciamento, à legislação aplicada a salões, à estrutura necessária e aos layouts para a montagem.  

Por Camila Guimarães Ribeiro

 

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Comentários

Conceição Apda de Lima Vilela

19 de jul de 2018

Curso completo de maquiagem. Gostaria de saber como é o curso.

Resposta do Portal Cursos CPT

19 de jul de 2018

Olá Conceição,

Agradecemos a visita e comentário em nosso site.

Para mais informações sobre os Crusos de Maquiagem, nossas consultoras entraram em contato.

Atenciosamente,

Mariana Caliman Falqueto

 

Edna cristina camero

5 de mai de 2018

Oi, meu nome é Edna. Eu tenho um salão de manicure, tenho muitas clientes, mas não consigo administrar meu dinheiro. Preciso de ajuda

Resposta do Portal Cursos CPT

7 de mai de 2018

Olá Edna,

O CPT possui o Curso a Distância Como Montar e Administrar um Salão de Beleza que pode lhe auxiliar bastante.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Rosiane da Silva Tanico Hurtado

27 de dez de 2017

Gostaria de recebê novos boletim sobre esse assunto,tenho interesse de empreender nesta área.Obrigada desde já.Rose.

Resposta do Portal Cursos CPT

27 de dez de 2017

Olá, Rosiane.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Cadastramos seu e-mail para receber nossos boletins informativos.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Reinaldo dias

4 de dez de 2017

Minha mulher e cabeleireira. Não tenho conhecimento, da área como posso ajudar ,por q estamos querendo empreender! O brigado ,si poder me ajudar ,dês d já agradeço! !!

Resposta do Portal Cursos CPT

5 de dez de 2017

Olá, Reinaldo.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com informações sobre o Curso da área.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Andressa Crisley Barbosa Nascimento

17 de nov de 2017

Estou abrindo um salão de beleza gostaria de saber se tem algum curso pra orientação em Salvador Bahia por gentileza me envie á resposta por email

Resposta do Portal Cursos CPT

17 de nov de 2017

Olá, Andressa.

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Jucilene

21 de ago de 2017

Boa noite! Gostei da reportagens mais gostaria de algumas orientação para abrir uma clinica de podologia e se e viável agregar cabelo, manicure e Depilação.

Resposta do Portal Cursos CPT

22 de ago de 2017

Olá, Jucilene. 

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo. Nossas consultoras entrarão em contato com informações sobre os nossos Cursos, que poderão te ajudar nesse empreendimento.

Atenciosamente,

Renato Rodrigues.

Lucas Henrique José Ramalho

23 de mai de 2017

Estou afim de montar uma barbearia na minha casa, vale a pena?

Resposta do Portal Cursos CPT

23 de mai de 2017

Olá Lucas Henrique,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. É de extrema importância que antes de montar qualquer negócio, você faça um planejamento de mercado do mesmo, assim poderá constatar se é realmente viável. Para mais informações sobre a gestão de um negócio cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Daiana da Silva Ferreira

3 de mai de 2017

Eu sei fazer corte, luzes, balaiagem e progressiva.

Resposta do Portal Cursos CPT

4 de mai de 2017

Olá Daiana,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Para mais informações cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo sobre salão de beleza.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Ilídia Barbosa

25 de abr de 2017

Tenho um salão de cabeleireiro já a quatro anos,e tenho bastante clientela,mas tenho bastante dificuldade em gerir o dinheiro e as contas....Preciso de ajuda

Resposta do Portal Cursos CPT

26 de abr de 2017

Olá Lídia,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Para mais informações sobre a gestão de um salão de beleza, cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo sobre salão.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Claudia Santos Mello

13 de fev de 2017

Amei o que li e gostaria muito de saber como mudar tudo em minha área de trabalho, após uma perda famíliar me desanimei muito,mas amo o que faço é preciso de ajuda urgente!!! Por favor me ajudem!!!

Resposta do Portal Cursos CPT

24 de fev de 2017

Oál Cláudia,

Para lhe auxiliar na administração do seu salão, cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo sobre Salão de Beleza.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

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