Hotel para cães e gatos: saiba mais sobre este empreendimento

A hospedagem ou hotéis para os animais domésticos, como cães e gatos, é um serviço que cresce fortemente nos dias atuais. O mercado consumidor para esta categoria, também em ascensão, é formado por pessoas com alto poder aquisitivo, na maioria idosos com filhos emancipados. Além destes, há as famílias com crianças, os jovens solteiros e os casais sem filhos, todos que representam fatias importantes desse mercado.

Em geral, as pessoas deixam seus animais em hotéis pelo motivo de viagem turística. Percebendo essa tendência do público, os pet shops se especializaram nesse tipo de empreendimento, oferecendo acomodações e outros tipos de serviços associados – como ginástica e exercícios físicos para os animais – para todos os tipos de públicos, desde a classe mais baixa até as classes A e B.

Atualmente, alguns estabelecimentos são exclusivamente voltados para cães, gatos ou outros animais mais exóticos. O argumento é o da especialização em relação ao tratamento – seja ele médico ou estético - dos animais, bem como o menor “desgaste emocional” que animais de raças diferentes podem ocasionar quando presentes no mesmo local.

Antes de se iniciar a montagem do hotel para cães e gatos, porém, o empreendedor deverá atentar-se para:

1. Necessidade pelo serviço – Existe uma necessidade concreta que não tem muita oferta para satisfazer.
2. Relação Valor/Qualidade – Quando se oferecem serviços e produtos de qualidade que pretendem acima de tudo melhorar a qualidade de vida e o bem-estar, a prioridade de investimento para o cliente aumenta.
3. Equipamentos – que tipo de equipamentos serão oferecidos. Se são recentes, se têm vários espaços associados a serviços.
4. Serviços – A qualidade e diversificação dos serviços.
5. Pessoas - A maneira como o cliente é recebido durante toda a visita nas diferentes áreas do hotel é uma forma de prever como será tratado posteriormente o seu animal de estimação.

Portanto, as melhores práticas a serem seguidas são:

- Proporcionar serviços com qualidade, diferenciá-los e comunicá-los, de forma que o cliente se aperceba da necessidade e da importância dos mesmos para a sua qualidade de vida e bem-estar;
- Ter em atenção a simpatia e o profissionalismo de toda a equipe desse hotel, desde a recepção, ao gerente e instrutores;
- Disponibilizar toda a informação e meios necessários e esclarecedores, para que as indicações do hotel sejam cumpridas pelos clientes, nomeadamente em relação aos procedimentos de higiene, como a vacinação dos animais para proteger os restantes hóspedes;
- O contínuo zelo pelo cumprimento de normas e procedimentos transmite ao potencial cliente uma maior confiança e credibilidade no clube que, para além de as transmitir, é essencialmente capaz de as fazer cumprir;
- A disposição ergonômica dos espaços, o acesso à luz natural e a boa climatização e algumas opções de entretenimento são alguns fatores motivadores e que proporcionam o bem-estar do animal de estimação;
- Existência de serviços que poderão ser adquiridos para maximizar ainda mais a sua satisfação, como é o caso de compra de produtos gourmet, existência de cursos e treinos para cães entre outros;
- Instalação ampla e arejada;
- Manutenção contínua da limpeza.

Além disso, a entrega dos bichanos é outro item imprescindível para os clientes. Na sociedade atual, os indivíduos não têm mais tempo nem para buscar os seus filhos na escola, nas aulas particulares, aulas de música e cursos de línguas, quiçá ter tempo para buscá-los no pet shop. Por isso, a busca e entrega dos animais, ou seja, delivery é outro serviço fundamental exigido pelos clientes.

Conheça o Curso CPT Hotel para Cães e Gatos ou todos os Cursos CPT da Área Pet.
Por Silvana Teixeira.

Salvar

Faça já o Download Grátis

Pet - saiba tudo sobre raças e cuidados

Basta preencher os campos abaixo para receber o material por e-mail:

Nome

E-mail

País

Telefone

O CPT garante a você 100% de segurança e
confidencialidade em seus dados pessoais e e-mail.

AVISO LEGAL

Este conteúdo pode ser publicado livremente, no todo ou em parte, em qualquer mídia, eletrônica ou impressa, desde que contenha um link remetendo para o site www.cpt.com.br.