O sucesso de qualquer negócio depende de uma boa preparação, o que se consegue com conhecimento, planejamento e decisão. Tudo isso faz parte do Planejamento Estratégico que, como você já sabe, engloba todas as etapas do processo de montagem de um novo negócio, desde o conhecimento do mercado de atuação até a programação de estratégias que sejam determinantes para o sucesso do empreendimento.
Falando especificamente de consultórios odontológicos, é fundamental levar em consideração os fatores determinantes para o seu sucesso profissional e o sucesso do seu consultório odontológico. Ao atuar como cirurgião-dentista, você precisa estar consciente de que prestará serviços à sociedade na área de saúde das pessoas. Muitas vezes, estará associada a esses serviços a utilização de instrumentos e materiais odontológicos. Assim, procure, desde já, a se preparar para agir de acordo com o Código de Ética Odontológica.
Da mesma forma, é imprescindível conhecer as necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes (pacientes), para que seja possível atendê-los plenamente e, assim, garantir a sua satisfação. É essa satisfação que poderá tornar o cliente (paciente) fiel ao seu consultório.
Se você não se esforçar e não conseguir atender aos anseios do seu paciente, esteja certo de que ele encontrará outro cirurgião-dentista que o atenderá de maneira mais adequada. Em vez de perder um paciente por não atendê-lo, satisfatoriamente, você poderá ganhar pacientes que eventualmente estejam procurando melhores formas de atendimento e que, por isso, acabarão chegando até você.
Esteja certo de que a concorrência gera oportunidades e você precisa estar bem preparado para aproveitá-las.
Fatores que determinam o sucesso do consultório odontológico:
-Atendimento profissional, eficiente e diferenciado;
-Disponibilidade de horário para atendimento, que seja adequado às necessidades do paciente;
-Consultório bem equipado, organizado e estruturado;
-Materiais odontológicos de boa qualidade;
-Rapidez na prestação de serviços;
-Facilidades para pagamentos;
-Demonstração de competência e segurança;
-Oferecimento de garantias pelos serviços realizados;
-Especialização odontológica;
-Entre outros.
Além disso, você precisa estar bem ciente das questões de segurança contra contaminações, segundo os padrões exigidos pela ANVISA. O primeiro aspecto a ser considerado, neste sentido, refere-se aos cuidados com a esterilização dos materiais e a biossegurança no consultório.
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Por Andréa Oliveira.
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