A camareira dá início ao seu trabalho a partir de sua entrada no apartamento, usando o cartão magnético: primeiro, ela deve desligar o ar-condicionado, abrir a porta da varanda, recolher a roupa de cama e banho sujas, deixando-as no carrinho, localizado na porta do apartamento. Em seguida, ela deverá repor os itens de papelaria na mesa da sala de estar e seguir para a varanda, limpando-a e posicionando seus móveis conforme o padrão estabelecido pelo hotel.
"Ao voltar ao carrinho, ela seleciona os tipos de lençóis que serão utilizados e faz a cama", afirma Luciana Rogéria Tebar, professora do Curso CPT Treinamento de Camareira. Após esses procedimentos, a camareira deve retirar o pó dos móveis, o lixo dos apartamentos e dos banheiros e colocá-los no carrinho, para, então, repor os produtos no minibar, e lavar ou trocar os copos na pia, recolocando-os para o uso.
No banheiro, deve-se limpar o espelho, a pia, o vaso, (bidê se houver) e banheira; repor o papel higiênico e amenities. Em seguida, será feita a substituição da roupa de banho, a varredura do banheiro e a arrumação da bandeja ou da bancada de utensílios pessoais do hóspede. Para finalizar, fecha a porta da varanda (quando houver), varre e passa pano no chão (quando tapetado ou carpetado, passa-se o aspirador), borrifa-se neutralizador de odores no ambiente, liga novamente o ar-condicionado na temperatura inicial, fecha a porta do apartamento e preenche o relatório.
Existe orientação, por parte da gerência de governança, quanto à forma de realizar o trabalho, no entanto, não existem regras claras. Apenas alguns detalhes são padronizados, como o posicionamento de alguns móveis, bandejas, bloco de anotações, questionário de satisfação; forma da dobradura do lençol e papel higiênico. Dessa maneira, as tarefas são cumpridas e os modos operatórios variam bastante.
Alguns realizam as tarefas com um capricho extremamente rigoroso enquanto outros as fazem com mais rapidez; vai depender do estilo de cada camareiro(a) e também de quem é a coordenadora do andar. O ideal é que essas qualidades sejam bem administradas na execução das atividades: capricho, dinâmica para realizar as tarefas e rapidez.
Nem todas as tarefas são realizadas todos os dias, variação que se deve ao movimento do hotel. Entretanto, não existe um critério que explique claramente o que deve ou não ser feito. O estado de "sujeira" de cada apartamento também varia bastante em cada jornada.
Quer saber mais sobre o Curso CPT? Dê Play no vídeo abaixo:
Conheça os Cursos CPT da área Formação Profissional em Hotelaria.
Por Silvana Teixeira.
Este conteúdo pode ser publicado livremente, no todo ou em parte, em qualquer mídia, eletrônica ou impressa, desde que contenha um link remetendo para o site www.cpt.com.br.
Deixe seu comentário
Informamos que a resposta será publicada o mais breve possível, assim que passar pela moderação.
Obrigado pela sua participação.
Comentários
Dilmarize Ribeiro
27 de jun. de 2021Já trabalhei em pousadas ,preciso trabalhar .
Resposta do Portal Cursos CPT
28 de jun. de 2021Olá, Dilmarize Ribeiro
Como vai?
Agradecemos sua visita ao nosso site!
O CPT trabalha com a produção e comercialização de cursos de capacitação a distância onde ao adquiri-los o aluno aprimora seus conhecimentos e enriquece sua grade curricular.
Em breve, uma das nossas consultoras entrará em contato com informações e esclarecimentos sobre os cursos que serão fundamentais para o seu aprendizado.
Atenciosamente,
Erika
