A camareira dá início ao seu trabalho a partir de sua entrada no apartamento, usando o cartão magnético: primeiro, ela deve desligar o ar-condicionado, abrir a porta da varanda, recolher a roupa de cama e banho sujas, deixando-as no carrinho, localizado na porta do apartamento.
Em seguida, ela deverá repor os itens de papelaria na mesa da sala de estar e seguir para a varanda, limpando-a e posicionando seus móveis conforme o padrão estabelecido pelo hotel.
"Ao voltar ao carrinho, ela seleciona os tipos de lençóis que serão utilizados e faz a cama", afirma Luciana Rogéria Tebar, professora do Curso CPT Treinamento de Camareira.
Após esses procedimentos, a camareira deve retirar o pó dos móveis, o lixo dos apartamentos e dos banheiros e colocá-los no carrinho, para, então, repor os produtos no minibar, e lavar ou trocar os copos na pia, recolocando-os para o uso.
No banheiro, deve-se limpar o espelho, a pia, o vaso, (bidê se houver) e banheira; repor o papel higiênico e amenities. Em seguida, será feita a substituição da roupa de banho, a varredura do banheiro e a arrumação da bandeja ou da bancada de utensílios pessoais do hóspede.
Para finalizar, fecha a porta da varanda (quando houver), varre e passa pano no chão (quando tapetado ou carpetado, passa-se o aspirador), borrifa-se neutralizador de odores no ambiente, liga novamente o ar-condicionado na temperatura inicial, fecha a porta do apartamento e preenche o relatório.
Existe orientação, por parte da gerência de governança, quanto à forma de realizar o trabalho, no entanto, não existem regras claras. Apenas alguns detalhes são padronizados, como o posicionamento de alguns móveis, bandejas, bloco de anotações, questionário de satisfação; forma da dobradura do lençol e papel higiênico. Dessa maneira, as tarefas são cumpridas e os modos operatórios variam bastante.
Alguns realizam as tarefas com um capricho extremamente rigoroso enquanto outros as fazem com mais rapidez; vai depender do estilo de cada camareiro(a) e também de quem é a coordenadora do andar.
O ideal é que essas qualidades sejam bem administradas na execução das atividades: capricho, dinâmica para realizar as tarefas e rapidez.
Nem todas as tarefas são realizadas todos os dias, variação que se deve ao movimento do hotel. Entretanto, não existe um critério que explique claramente o que deve ou não ser feito. O estado de "sujeira" de cada apartamento também varia bastante em cada jornada.
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Por Silvana Teixeira.
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Comentários
Carla Cristina Ferreira Monteiro
20 de jan. de 2023Qual é o horário de camareira e quantas vezes por semana trabalha? Qual o salário de camareira? Obrigado
Resposta do Portal Cursos CPT
31 de jan. de 2023Olá, Carla! Como vai?
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Agradeço seu contato e precisando estou à disposição.
Abraço!!
Equipe CPT.
adriano alves dos santos
20 de jul. de 2022mais dicas de atendimento para camareiras , e atendimento de recepcionistas
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1 de set. de 2022Olá, Adriano.
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Uma de nossas consultoras entrará em contato com informações para esclarecer suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe CPT
Aucilene malveira veiga
26 de out. de 2021Eu queria saber quantas horas a camareira trabalha por dia
Resposta do Portal Cursos CPT
22 de dez. de 2021Olá, Aucilene! Como vai?
Agradecemos sua visita em nosso site!
De acordo com a Revista Hotéis a carga horária exigida é de 44 horas semanais.
Atenciosamente,
Lorena Tolomelli.
Amália Joaquim Ngombo
27 de set. de 2021Gostava muito de participar neste curso. E aprender mas sobre a camareira.
Resposta do Portal Cursos CPT
28 de set. de 2021Olá, Amália! Como vai?
Como é bom saber que há pessoas que se interessam em aprimorar seus conhecimentos!
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Forte abraço!
Marcela Teixeira.
Janaina teles dos santos
8 de set. de 2021Gostaria de fazer curso
Resposta do Portal Cursos CPT
9 de set. de 2021Olá, Janaina! Como vai?
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Marcela Teixeira.
Dilmarize Ribeiro
27 de jun. de 2021Já trabalhei em pousadas ,preciso trabalhar .
Resposta do Portal Cursos CPT
28 de jun. de 2021Olá, Dilmarize Ribeiro
Como vai?
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