Camareira desempenha papel fundamental no departamento de governança

As funções dessa profissional podem ser divididas em tarefas de limpeza e organização.

As camareiras estão incluídas no quadro de cuidados primários de um hotel, pois zelam pela comodidade dos hóspedes em seus quartos. São as responsáveis pela limpeza, arrumação e higienização do apartamento, pertencendo ao setor de governança.

As funções específicas dessa profissional podem ser divididas em tarefas de limpeza e organização, que envolvem preparar os equipamentos para limpeza, o carrinho e a rouparia; arrumar diariamente os apartamentos; registrar o consumo do minibar e repor os produtos; e ter responsabilidade pelas chaves dos andares que lhe são entregues.

Há também os serviços diretamente relacionados ao atendimento aos hóspedes, como atender com eficiência suas solicitações e reclamações; realizar transferências de aposentos; fazer a abertura da cama e realizar operações de controle durante a estada e na saída dos mesmos. A camareira, ainda, é responsável por preparar o quarto para as hospedagens VIPs e para a lua de mel.

Está em contato com os hóspedes diariamente, por isso desempenha um papel fundamental no departamento de governança. É por meio de suas observações que esse setor pode adiantar algumas necessidades para a administração do hotel. Por isso, é necessário que tenha valores éticos e mantenha sempre uma boa aparência.

Para realizar todas as tarefas com excelência e no tempo adequado, é preciso que o trabalho seja realizado de forma metódica e organizada.

Para que consiga realizar todas as tarefas com excelência e no tempo adequado, é preciso que o trabalho seja realizado de forma metódica e organizada. O setor administrativo define a quantidade de apartamentos por dia, para cada camareira, de acordo com a categoria, o tamanho do quarto e os serviços oferecidos. Posteriormente, é feita a análise de produtividade, a fim de verificar o rendimento, ou seja, se a meta estabelecida pela governanta, em termos de quantidade de apartamentos e da qualidade do seu serviço, está sendo cumprida.

O mercado de trabalho para as camareiras está em expansão. Com os eventos esportivos, como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 se aproximando, o setor hoteleiro já está aumentando o número de hospedagens e, consequentemente, contratando mais colaboradores.

Pensando em capacitar profissionais na área, o CPT – Centro de Produções Técnicas elaborou o curso Treinamento de Camareira, no qual você saberá como executar as tarefas diárias da profissão e como lidar com situações de mudança de apartamento, encaminhamento de roupas de hóspedes para lavanderia, objetos esquecidos, entre outras. A professora responsável pelo curso é Luciana Tebar, da HOTEC - Escola de Hotelaria e Turismo de São Paulo.

Após fazer o curso e ser aprovado na avaliação, o aluno recebe um certificado de conclusão emitido pela UOV – Universidade On-line de Viçosa, filiada mantenedora da ABED – Associação Brasileira de Educação a Distância.

O número de camareiras por hotel varia de acordo com a categoria do mesmo. Naqueles com padrão executivo, a proporção é de uma camareira para 16 apartamentos. Nos hotéis de luxo há uma para cada grupo de nove a 12 apartamentos.

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Comentários

Lindovane lourenco dos santos

20 de out. de 2021

Boa noite gostaria de ter uma oportunidade como camarreira

Resposta do Portal Cursos CPT

10 de dez. de 2021

13 de out. de 2014

Olá, Bruna!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.

A matéria sobre as funções da camareira no departamento de governança foi publicada no dia 02/11/2010.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

daniela porto pinto

21 de ago. de 2014

Oi queria tanto poder comprar este livro de camareira, só tem um probleminha não trabalho com cartão, tem como eu pesquisar pela internet gostaria de fazer perguntas, sobre como devo me comportar em um hotel. Sou nova no meu trabalho mas cada dia que passa tento me aperfeiçoar mais e preciso da ajuda de vocês. Obrigado.

Resposta do Portal Cursos CPT

22 de ago. de 2014

Olá, Daniela!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.

Para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Camareira nossas consultoras entrarão em contato.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Rose Pereira

15 de mai. de 2014

Oi! Fui indicada para uma seleção em um hotel para a vaga de camareira. Não tenho experiência, estou com o coração na mão. Tenho apenas 19 anos e quero muito ficar nesse hotel. O que vocês acham? Será que posso ficar nesse emprego ou vou ser desclassificada pois tenho 19 anos e não tenho experiência.

Resposta do Portal Cursos CPT

16 de mai. de 2014

Olá, Rose!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.

Segue abaixo algumas dicas importantes para que você possa participar da seleção:

1 - A entrevista

O selecionador está apenas interessado em saber como você pode beneficiar a empresa.
São feitas muitas perguntas e o candidato precisa estar preparado para respondê-la com total confiança, para assim fazer com que o entrevistador acredite nas respostas.

Antes de ir para entrevista, o candidato deve se preparar.

Seguem algumas dicas:

• Procure conhecer a empresa antes da entrevista;
• Nunca se atrase e nem chegue muito antes do horário marcado;
• Boa apresentação (boa higiene, cabelos e barbas feitos; unhas cortadas e limpas); roupas discretas (mulheres sem decote e homens sem boné); jamais use óculos escuro;
• Fale com clareza e seja objetivo;
• Evite vícios de linguagem e erros de português e nunca use gírias;
• Não fale mal de seus patrões e empresas anteriores;
• Esteja preparado para responder sua pretensão salarial, horário de trabalho, disponibilidade de mudar de cidade, etc.;
• Procure enfatizar além dos cargos ocupados, as contribuições que você trouxe para a empresa;
• Evite dar respostas curtas (ex. sim, não e é);
• Não faça piadas, mastigue chicletes ou balas e não fume;
• Não minta;
• Não leve outra pessoa com você;
• Cuide do seu hálito;
• Desligue o celular;
• Não demonstre impaciência;
• Não mexa nas coisas do entrevistador e nem crie intimidade com o mesmo.
• Contato visual: Seja firme, olhe nos olhos;
• Atitude (não mascar chicletes, não usar boné, seja simpático, tanto com o porteiro, quanto com o selecionador;
• Tom de voz (não fale muito alto nem muito baixo);
• Conhecer seu currículo (leia-o);

2 - O que esperar de uma entrevista?

O que o empregador espera:

Confirmar os dados já apresentados no currículo;
Recolher outras informações;
Verificar o perfil do candidato.
O que o entrevistado pretende:
Demonstrar as suas competências e capacidades;
Convencer o empregador;
Verificar se a vaga corresponde àquilo que esperava.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

maria das neves abreu cotta

24 de abr. de 2014

Gostaria de trabalhar como camareira, não tenho experiência mas sempre fui domestica e isso não é difícil para a minha pessoa, tenho muita experiência com limpeza, com organização, sou bem humorada, alegre e preciso trabalhar. sou carioca, gostaria se fosse aqui pelo o RIO DE JANEIRO. OBRIGADA.

Resposta do Portal Cursos CPT

29 de abr. de 2014

Olá, Maria das Neves!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site.

Recomendamos que procure por vagas em sites especializados em recrutamento e seleção de pessoas e até mesmo que deixe seu currículo nos principais hotéis da sua cidade.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos