A “galinha dos ovos de ouro” das instituições tem sido descobrir o que elas proporcionam aos clientes que justificam o que eles pagam pelo produto. Ou seja, é preciso saber escutar e servir, para buscar uma solução para as necessidades, anseios e desejos do consumidor.
Confira, no vídeo abaixo, a entrevista Visão empresarial para novos negócios – Parte 1 e 2, com o publicitário e sócio-diretor da Ls Estratégia Luiz Santos.
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