Muitas vezes, o cliente compra o seu produto só porque você lhe serviu um cafezinho na hora da compra, ou porque a embalagem era atraente. Mostre ao seu cliente que ele é especial, aí você já deu um grande passo para ganhar a preferência. "Toda empresa possui um ponto forte que o difere da concorrência. Use esse ponto forte como argumento de venda. Poucos produtos são exclusivos", afirma Katsuê Mírian Ávilla Watanabe, professora do Curso a Distância CPT Marketing para Pequenas Empresas.
A grande tarefa do marketing é diferenciar o seu produto dos demais concorrentes. Busque unir várias técnicas que possam levar a sua empresa à condição de preferida em relação à concorrência.
- Para adquirir vantagem competitiva, destaque, sempre, não só as diferenças que seus produtos apresentam, mas também os atributos que os clientes mais valorizam na comparação com os concorrentes. Muitas vezes os pequenos detalhes fazem a diferença.
- Se existem muitos produtos semelhantes ao seu, no mercado, melhore os serviços. Por exemplo:
# Tenha pronta entrega sem acréscimo.
# Tenha produtos em estoque para promoções.
# Deixe que o cliente faça um teste grátis, ou forneça uma amostra grátis.
# Faça demonstração do produto no próprio local, ofereça boas condições de pagamento como parcelas sem juros.
# Ofereça estacionamento grátis.
# Tenha um pessoal bem treinado para atender bem, estenda o prazo de garantia.
# Tenha um bom pós-venda, ou seja, atenda aos clientes mesmo depois da compra para tirar dúvidas ou trocar um produto com problemas.
# Oriente sobre como usá-lo de maneira correta.
# Promova assistência técnica, se for o caso, ou o atendimento gratuito.
- Se der brindes, dê produtos de qualidade, de acordo com a compra. Brindes baratos podem prejudicar a sua imagem.
- Mesmo que a sua empresa seja a menor da cidade no ramo, você pode tirar partido disso oferecendo um serviço mais personalizado.
- Ofereça incentivos como brindes de qualidade, “compre 3 e pague 2”, para que o cliente escolha o seu e não o produto da concorrência. Mas avalie se os custos com o incentivo vão ser compensadores para a sua empresa.
- Você pode usar também o testemunho de usuários reais do seu produto, na sua campanha publicitária. É o que vemos com produtos famosos, que usam artistas recomendando o uso de tal produto.
- Oriente a sua equipe de vendedores para ressaltar os benefícios do produto.
Quer saber mais sobre o Curso? Dê Play no vídeo abaixo:
Conheça os Cursos a Distância CPT da área Gestão Empresarial.
Por Silvana Teixeira.
Este conteúdo pode ser publicado livremente, no todo ou em parte, em qualquer mídia, eletrônica ou impressa, desde que contenha um link remetendo para o site www.cpt.com.br.
Deixe seu comentário
Informamos que a resposta será publicada o mais breve possível, assim que passar pela moderação.
Obrigado pela sua participação.
