Você sabia que a recepção é a porta de entrada de qualquer empresa? Se você trabalha como recepcionista saiba que o mal preparo pode, de cara, arruinar a imagem que o cliente tem do estabelecimento. Quer, então, passar uma boa impressão, executar seus serviços com eficiência e contribuir para o sucesso da organização?
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O papel da recepcionista dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Recepcionista.
Marketing é todo um conjunto de atitudes tomadas para conquistar e manter um cliente. Esse conceito, normalmente, é usado quando queremos vender um produto. Quando o marketing é pessoal, o produto a ser vendido é a sua imagem. A competência e maturidade profissional também transparecem por meio da maneira de você se vestir, de se calçar, de se maquiar e de relacionar. Para mais informações sobre o Curso a Distância Treinamento de Recepcionista, clique aqui.
O diferencial de um recepcionista está na postura profissional adotada por ele. Ele representa o hotel, tudo o que faz e diz é avaliado pelo hóspede e consequentemente afetará não apenas a própria imagem mas também a da empresa. Por isso, recepcionista deve ser capacitado, ou seja, preparado para atuar adequadamente diante das mais diversas situações do dia a dia de um hotel. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
A função de secretária é essencial para o dia a dia de uma empresa. Seu papel vai muito além de atender telefone, administrar agenda e recepcionar clientes. Fazendo este curso, você vai ver como as funções de uma secretária são estratégicas. Você vai aprender a tomar decisões rápidas, interagir, antecipar e resolver problemas. Nesta profissão, cada vez mais valorizada, você poderá se destacar e ter sucesso. Clique para mais informações sobre o Curso Profissionalizante CPT Secretária.
A Convenção de um Condomínio é um documento legalmente exigido que deverá ser elaborado pelos condôminos, locatários e visitantes na utilização do condomínio. Portanto, trata-se de um documento que determinará as regalias e as limitações que poderão existir em cada condomínio. Ele tem como finalidade permitir que cada comunidade condominial estabeleça suas próprias regras levando-se em consideração as particularidades de cada situação. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Síndico - Administração de Condomínios.
No check-in, é indispensável que o recepcionista seja atencioso, cumprimente o hóspede e atenda às solicitações com presteza. Isso tudo deve ser feito sem se esquecer de sorrir de forma espontânea e de olhar atenciosamente para o cliente. Assim, ele constatará a qualidade dos serviços oferecidos pelo hotel desde a chegada ao local. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
A mesma cordialidade apresentada no check-in deve ser mantida no check-out. Ao despedir-se do hóspede, o recepcionista deve demonstrar satisfação em reencontrá-lo, efetuar todos as finalizações da reserva e menifestar sinceros votos de que o cliente retorne ao hotel. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
É muito importante que o funcionário zele por sua higiene e aparência. Por isso vamos colocar algumas normas de bom comportamento com relação à higiene dos funcionários. A higiene e a saúde caminham juntas; por isso, é de bom procedimento manter boa higiene para que os funcionários e moradores possam gozar de boa saúde. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Pessoal de Condomínio.
Este curso visa oferecer um treinamento atualizado, de acordo com os padrões do mercado, para pessoas que trabalham ou desejam trabalhar nos setores de recepção e reserva de hotéis. Para mais informações sobre o curso, clique aqui.