Você sabia que a recepção é a porta de entrada de qualquer empresa? Se você trabalha como recepcionista saiba que o mal preparo pode, de cara, arruinar a imagem que o cliente tem do estabelecimento. Quer, então, passar uma boa impressão, executar seus serviços com eficiência e contribuir para o sucesso da organização?
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O papel da recepcionista dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento de Recepcionista.
Marketing é todo um conjunto de atitudes tomadas para conquistar e manter um cliente. Esse conceito, normalmente, é usado quando queremos vender um produto. Quando o marketing é pessoal, o produto a ser vendido é a sua imagem. A competência e maturidade profissional também transparecem por meio da maneira de você se vestir, de se calçar, de se maquiar e de relacionar. Para mais informações sobre o Curso a Distância Treinamento de Recepcionista, clique aqui.
O diferencial de um recepcionista está na postura profissional adotada por ele. Ele representa o hotel, tudo o que faz e diz é avaliado pelo hóspede e consequentemente afetará não apenas a própria imagem mas também a da empresa. Por isso, recepcionista deve ser capacitado, ou seja, preparado para atuar adequadamente diante das mais diversas situações do dia a dia de um hotel. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
"Subidos, de ânimo leve e descansado passo, os quarenta degraus do jardim — plantas em flor, de cada lado; borboletas incertas; salpicos de luz no granito —, eis-me no patamar. E a meus pés, no áspero capacho de coco, à frescura da cal do pórtico, um cãozinho triste interrompe o seu sono, levanta a cabeça e fita-me." Neste vídeo veja um trecho do poema de Cecília Meireles, "Um cão, apenas". Clique aqui para mais informações sobre o curso Redação para Vestibular e Concurso.
A função de secretária é essencial para o dia a dia de uma empresa. Seu papel vai muito além de atender telefone, administrar agenda e recepcionar clientes. Fazendo este curso, você vai ver como as funções de uma secretária são estratégicas. Você vai aprender a tomar decisões rápidas, interagir, antecipar e resolver problemas. Nesta profissão, cada vez mais valorizada, você poderá se destacar e ter sucesso. Clique para mais informações sobre o Curso Profissionalizante CPT Secretária.
Aprenda a identificar o narrador-observador, com o exemplo do texto "Poema tirado de uma notícia de jornal", de Manuel Bandeira. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Redação para Vestibular e Concurso.
No check-in, é indispensável que o recepcionista seja atencioso, cumprimente o hóspede e atenda às solicitações com presteza. Isso tudo deve ser feito sem se esquecer de sorrir de forma espontânea e de olhar atenciosamente para o cliente. Assim, ele constatará a qualidade dos serviços oferecidos pelo hotel desde a chegada ao local. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
A mesma cordialidade apresentada no check-in deve ser mantida no check-out. Ao despedir-se do hóspede, o recepcionista deve demonstrar satisfação em reencontrá-lo, efetuar todos as finalizações da reserva e menifestar sinceros votos de que o cliente retorne ao hotel. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
Este curso visa oferecer um treinamento atualizado, de acordo com os padrões do mercado, para pessoas que trabalham ou desejam trabalhar nos setores de recepção e reserva de hotéis. Para mais informações sobre o curso, clique aqui.
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