No check-in o hóspede deve preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH, forncecendo todos os dados para a sua identificação. As informações preenchidas nesta ficha são arquivadas em computador para serem usadas posteriormente para futura reservas e hospedagens. Veja neste vídeo quais as principais características para realização do check-in de um hóspede em um hotel. Clique aqui para mais informações sobre o curso Treinamento em Reservas e Recepção.
A mesma cordialidade apresentada no check-in deve ser mantida no check-out. Ao despedir-se do hóspede, o recepcionista deve demonstrar satisfação em reencontrá-lo, efetuar todos as finalizações da reserva e menifestar sinceros votos de que o cliente retorne ao hotel. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
Quer adequar sua produção de leite às exigências de qualidade propostas pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, garantindo sua comercialização? E para quem é laticinista, que tal aprender tudo sobre as normas da IN 77 e conseguir fazer o diagnóstico correto dos seus fornecedores de leite?
Melhore e garanta a qualidade do seu produto final! Capacite-se e esteja cada vez mais adequado às exigências da legislação. Você só tem a ganhar!
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No check-in, é indispensável que o recepcionista seja atencioso, cumprimente o hóspede e atenda às solicitações com presteza. Isso tudo deve ser feito sem se esquecer de sorrir de forma espontânea e de olhar atenciosamente para o cliente. Assim, ele constatará a qualidade dos serviços oferecidos pelo hotel desde a chegada ao local. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
O Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento do Brasil (MAPA) publicou, em novembro de 2018, a Instrução Normativa IN 77, com o objetivo de melhorar a qualidade da pecuária de leite no país.
Descubra por que é importante atender às demandas da IN 77! Torne-se um produtor de sucesso!
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O Plano de Qualificação de Fornecedores de Leite presente na IN 77 faz parte da gestão de qualidade e está incluído no autocontrole realizado pelo laticínio, portanto, sua elaboração, implantação e execução são de total responsabilidade do laticínio, cabendo ao Ministério da Agricultura Pecuária e Abastecimento (MAPA) apenas acompanhar e fiscalizar a execução do plano.
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Adeque sua produção às normas exigidas pela IN 77! Seja um produtor de sucesso!
Os objetivos do plano devem contemplar os resultados identificados durante o diagnóstico, de acordo com a visão e a missão do estabelecimento, que deve deixar claro o patamar que espera alcançar com seus produtores, estabelecendo seu compromisso com os resultados e indicando as medidas que adotará para cumprir e atingir as metas.
Saiba como definir as ações a serem implementadas!
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O diferencial de um recepcionista está na postura profissional adotada por ele. Ele representa o hotel, tudo o que faz e diz é avaliado pelo hóspede e consequentemente afetará não apenas a própria imagem mas também a da empresa. Por isso, recepcionista deve ser capacitado, ou seja, preparado para atuar adequadamente diante das mais diversas situações do dia a dia de um hotel. Clique para mais informações sobre o Curso CPT Treinamento em Reservas e Recepção.
Uma ferramenta disponível hoje para fazer o diagnóstico da situação das propriedades é o índice de atualização tecnológica, o IAT, que foi desenvolvido e está disponível pela Embrapa.
Saiba como utilizar essa ferramenta para encontrar os pontos fortes e fracos de sua propriedade! Identifique problemas a serem resolvidos e trabalhe de forma mais homogênea e incisiva!
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As Instruções Normativas (IN 76 e IN 77) trazem modificações nas etapas das cadeias produtivas do leite, abrangendo desde a produção até os critérios finais de qualidade dos tipos de leite pasteurizados.
As alterações feitas na legislação têm como objetivo a melhoria da qualidade do leite no Brasil, portanto, tanto os laticínios quanto os produtores devem conhecer as mudanças realizadas, entre as quais, uma das mais importantes é o programa de autocontrole! Fique por dentro da legislação em vigor!
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