Plácido Soares, professor do Curso CPT Treinamento de Porteiro, explica que a profissão de porteiro tem sido cada vez mais valorizada, pois é raro uma instituição, seja ela empresa, escola, hospital, hotel, clube ou, até mesmo, condomínios residenciais e comerciais que não possua uma portaria.
A principal atividade desenvolvida pelo porteiro é, sem alguma dúvida, o atendimento ao público. Por isso, preste atenção a algumas regras básicas de educação, pois o tratamento adequado às pessoas é um ponto essencial na criação de bons relacionamentos, tanto do ponto de vista pessoal como social.
O que é marketing pessoal? Eu respondo! Marketing pessoal é fazer a propaganda de si mesmo, é cuidar da sua própria imagem, não apenas a física, mas, principalmente, a comportamental. “Marketing pessoal é o trabalho diário e constante de construir uma história pessoal dentro de um contexto alinhado com suas metas e objetivos”, afirma Thiago Baptista, professor do Curso a Distância CPT Estratégias de Coaching para Jovens Empreendedores.
No mundo moderno, o que mais temos para vender é a nossa imagem pessoal. Antigamente o marketing pessoal tinha outra denominação: os pais diziam sempre que era preciso fazer o seu nome ou preservá-lo. Não era só questão de aparência, mas de brio, orgulho e honra.
Como já dissemos, a tarefa mais importante de uma portaria é justamente atender o público, ou seja, as pessoas que se dirigem à empresa, à instituição, ao condomínio ou a outros locais. Portanto, das atitudes dos porteiros, as pessoas poderão ficar com boa ou má impressão do local, ou dos seus responsáveis ou dirigentes. Por isso, é muito importante o bom desempenho profissional do porteiro, que deve agir sempre de forma proativa, e nunca de forma negativa.
É importante que o porteiro busque sempre a excelência em suas atividades profissionais. Para isso, o porteiro deve evitar atitudes reativas e não se limitar às atitudes ativas, embora estas não sejam totalmente incorretas e atendam, pelo menos em parte, aos requisitos de um funcionamento regular de uma portaria.
A previsão da receita gerada pelo hotel é feita pelo pessoal da recepção, pelo pessoal de vendas e pela controladoria. Quem a comunica ao gerente geral é o controlador. Uma previsão atualizada, abrangendo apartamentos, alimentos e bebidas e outras receitas arrecadadas, deve estar sempre disponível ao gerente geral para inspeção. Com uma previsão de receitas precisa em mãos, o gerente geral poderá tomar decisões importantes sobre investimentos e compras a serem realizadas.
Se você deseja obter sucesso e ser reconhecido como uma pessoa muito educada, de bons princípios, demonstra possuir inteligência e sabedoria, pois estas regras são extremamente importantes no meio familiar, social e em nossas relações de trabalho. Tratam-se de princípios morais e de postura que definem e classificam o ser humano, conforme as suas atitudes. São as chamadas ?regras de etiqueta?. Como adquiri-las? Isso é fácil, e saiba que nunca é tarde para aprender. Se você quiser, através de estudo e observação, rapidamente poderá assimilar os conceitos, praticá-los e tornar-se uma pessoa especial, reconhecida pela elegância e distinção no trato com seus semelhantes.
No exercício de suas funções, o porteiro pode se deparar com cenas de crime, que podem ir desde um simples arrombamento até homicídios, devendo saber como se comportar diante dessas situações. “Ao se deparar com uma cena de crime, e não existindo nenhum vigilante ou policial no local, o porteiro deve estar apto, a fim de adotar algumas providências”, afirma Plácido Soares, professor do Curso a Distância CPT Treinamento de Porteiro, em Livro+DVD e Curso Online. São elas: salvar vidas, socorrer feridos, chamar a polícia, isolar o local e preservar as pistas.
Passaram-se os dias em que o marketing pessoal era aplicado e visto somente como uma estratégia política, falsa e com apenas um alvo específico. Nos dias pós modernos em que vivemos, priorizar a imagem é valorizar os elementos que o levam para o caminho do sucesso. Mas quais seriam esses elementos?
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