Uma sociedade em desenvolvimento exige mudança, rompimento e novidade em uma nova linguagem, conceitos e modos de realizar negócios, onde a informação de qualidade é fator de competitividade.
“A maior mudança ocorreu justamente no Mercado (marketing e vendas). Durante a última década, de maneira mais acentuada, o poder mudou da mão da empresa para a mão do cliente”, afirma Hélvio Tadeu Cury Prazeres, professor do Curso a Distância CPT Como Administrar Pequenas Empresas.
Mas quais os indícios ou sinais dessa mudança?
O primeiro sinal está na relação entre tecnologia e preços. A cada dia que passa, os produtos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preços. O diferencial estará, portanto, na capacidade da empresa em ser diferente, e o diferencial estará a cada dia mais na prestação de serviços.
O segundo sinal é que o passado não ensina muito mais. Nunca vivemos uma época com tanta competição, com tantas empresas e produtos competindo com os nossos. Daí a importância da informação como insumo para a Inovação e a Criatividade. Não dá para só copiar, é preciso inovar, é preciso criar uma nova empresa e reinventar o seu setor.
As empresas é que têm a obrigação de surpreender os clientes ouvindo o mercado. Se você perguntar ao seu cliente o que ele quer, a resposta será: preço e prazo. E a grande verdade é que as empresas que venceram no mercado não foram aquelas que perguntaram o que os clientes queriam, mas foram aquelas que surpreenderam os clientes com produtos e serviços fundamentalmente novos e diferentes.
Aprimore seus conhecimentos sobre o assunto. Leia a(s) matéria(s) a seguir:
- Reinventar-se ou falir! Aprenda com Bill Gates
- O segredo das empresas de sucesso? P.R.O.P.A.G.A.N.D.A
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Por Silvana Teixeira.
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